积极倾听是你说的最重要的事情
这听起来很奇怪,认为这是一种懒散的言语习惯 ,但事实确实如此。 我们有线收听; 我们只是不打扰所有的时间。 大多数时候,演讲者都不知道我们没在听。 只要我们继续面对他,在我们的脸上保留一个合适的表情,并且不要做一些明目张胆的事情,比如说演出曲调,他怎么知道我们其实完全是其他地方?
他不会。
但你做了。 而且你必须做出真正倾听的承诺。 换句话说,我希望你成为一名积极的倾听者。 要积极倾听,您需要从被动目标变为成为沟通的贡献者。 做出这个改变,你会提高你的沟通技巧千倍。
主动听力的好处
当你积极倾听时,与你沟通的人会:
- 更加确信他们已经向你传达了一条信息。
- 对你和你正在沟通的信息感到更积极。
为听力设置舞台
停止你正在做的其他事情。 转动以面对扬声器并进行目光接触。 如果你站立,你的双臂应松散地放在你的身体两侧。 如果你坐着,把你的手放在你的膝盖上或松弛地沿着椅子的每一只手臂。 不管是站着还是坐着,不要交叉双臂,这会产生负面信息。
如果你坐着,你的腿也应该没有交叉。 稍微靠近扬声器。 你希望你的身体语言发送你接受发言者消息的消息。
适当的进步
当发言者发言时,提出适当的意见,以推进对话。 只是在这里和那里说“嗯”或“啊”就不会这样做。
您需要通过发表声明或提问表明您一直在关注的问题向演讲者表明您正在积极倾听他的意见。 就像接下来的技术一样,总结一下,这种主动聆听技术在发言人看不见你的面对面和沟通情况下效果很好。
总结
这是一种非常强大的技术,可以向您展示您一直关注的演讲者,无论您是面对面或通过电话收听。 你可以在对话中使用它,比如说“你在说......”,并简单地重申说话者的最后一点。 它最强大的用途是在谈话结束时,它正式轮到你回应。 首先说“你说...”,然后总结发言者的关键点,最后添加一个行动陈述,根据发言者的发言,你会做什么。
例如,“你说你不觉得我一直在听你说话,因为当你说话时我一直面对我的电脑屏幕,似乎没有任何东西可以添加到对话中。 从现在开始,当你跟我说话的时候,我会给你我的全部关注。“
演讲练习:练习主动聆听
你需要一个合作伙伴来完成这个练习。
这一次,你将成为听众而不是演讲者。 让你的伴侣选择其中一个演讲主题,并即兴发言两分钟。 你的任务是成为一个积极的倾听者,并应用上面三种主动的倾听技巧。 (不要忘记正确设置舞台!)
至少进行三次这个练习 ,使用不同的演讲题目并且练习三分钟的演讲时间。
演讲第6课家庭作业
练习练习并链接到此页面后,您需要继续练习成为活跃的听众。
通过尝试将积极倾听的三种技巧应用于您的每一次谈话,本周专注于这种言语技巧 。
与您的语音监视器或与您在本周末首次使用Active Listening练习的合作伙伴建立会话,并再次在此页面上进行主动聆听练习。
要求他或她评估你如何执行本课中解释的三种主动聆听技巧中的每一种。