这种类型的业务可以快速且相对便宜地开始，并且具有产生显着收入水平的潜力。
如果您可靠且拥有高度专业的电话服务，虚拟呼叫中心业务是您可能想要探索的想法 。
优点
在您开始研究虚拟呼叫中心业务时，请考虑以下好处：
- 如果从家庭办公室开展业务， 启动成本可能会限制在您需要接通和路由呼叫的计算机和电话系统中 。
- 一些虚拟呼叫中心可以作为家庭式企业运营。 即使从家中开展业务，如果他们有能力处理来自自己家中的呼叫，还可以添加额外的员工。
- 来电可能会耗费大量来电的企业资源，因此始终需要可靠的呼叫中心 。
- 如果你是一个具有出色人际交往能力的外向型人物，那么这是一个通过谈话和帮助他人而成就事业的机会。
- 您可以通过互联网为当地客户以及来自世界各地的客户提供服务 。
缺点
虚拟呼叫中心业务有许多好处，但这并非没有挑战。 启动虚拟呼叫中心业务的一些潜在挑战包括：
- 即使你的日子不好，你总是需要为呼叫者听起来乐观积极。 当事情分崩离析时，你仍然需要持续愉快的声音，专业的电话礼仪以及出色的组织能力。
- 通话可以快速而频繁地进行，而保持通话可能是一个挑战 。 在快节奏的环境中蓬勃发展是必须的。 有些客户将拥有足够高的通话量，有时您需要一次处理多个通话。
- 必要的电话设备价格昂贵，您可能需要 培训 才能熟练操作 。 您需要高质量的多线电话或虚拟电话系统，并且您需要成为运营专家。
- 您可能需要灵活 运用 您的营业时间，并愿意在晚上和周末工作，以适应不同时区的客户。 此外，即使一些当地企业在自己的办公室关闭时也可能在晚上和周末寻求呼叫中心支持。
- 推广您的业务并找到客户可能会遇到挑战 。 尽管与您所在社区的企业主建立联系可以帮助您与当地客户建立联系，但您需要制定一个计划，让您可以到达周边地区以外的客户。
当您开始将虚拟呼叫中心业务理念变为现实时，花点时间制定一份商业计划以指导您，即使它是一个快速简化的版本 。 并从别人的常见启动错误中学习，以便在启动和运行业务时不会犯同样的错误。