eBay提供退款保证，声明：“如果商品与您的订单不符，eBay将涵盖您的购买价格以及几乎所有商品的原始运费。”因此，无论您的商家信息是否有退货政策，eBay都有关于退货的最后一句话。 在易趣上处理退货的最佳方式是阻止他们。
卖家经常抱怨买家不合格或者eBay在退货问题上支持买家时不公平。
让我们看看大局。 没有买家，卖家没有顾客。 eBay应该支持他们，让买家享受eBay的体验并返回购买更多物品。 eBay在决定退货情况时使用常识。 如果一件物品被退回损坏，eBay不会与买方站在一起。 卖家在退货政策中应包含一项免责声明，规定：“必须在购买后30天内将商品原样退回，并附上标签（如果适用）。”了解更多有关eBay退货政策的信息。
卖家可以采取几个步骤降低退货的可能性以及随之而来的麻烦。
避免频繁出售包括名牌手袋，手机套，礼服和电子产品在内的退货产品 。 设计师手袋经常在30天内退回，因为女性会使用它们几周然后返回，并购买另一个使用几个星期。
有些女性使用eBay就像手提包或手机案例库 - 借用这些物品一段时间，然后在2-3周后将它们切换出来。 返校，舞会，婚礼或大学毕业典礼后，经常会有正式穿着。 电子产品，尤其是移动电话，可以在不法买家不注意地从零件中取出零件后退回。
iPhone和其他手机内的黄金可以带到“我们购买黄金”商店并出售现金。 如果您不想为回报而烦恼，请避免销售回报率高的物品。
验证设计师物品，包括手袋，高端蓝色牛仔裤，太阳镜和手表。 你知道销售假冒产品是非法的吗？ 假冒伪劣商品可能看起来无害，但假冒商品市场支持各种非法活动。 根据国土安全部的统计，假冒销售的利润支持有组织犯罪，卖淫，贩毒，贩卖人口，童工和恐怖组织。
此外，由于制造和分销在表格下完成，因此没有任何人参与假冒行业交纳税款。 这些组织是腐败分子，并且不会回馈他们所在的社区。当您购买或转售假货时，无论您是否知道，您都支持非法活动。
如果您想销售高端手袋，蓝色牛仔裤，手表或太阳眼镜，请由授权组织对其进行验证。 Authenticate First可以确定商品是真品还是假商品，并提供可以包含在eBay商品列表中的真品证书。
购买后评估费用为20美元。 只需通过电子邮件将照片发送至网站，专业认证人员的身份认证工作人员就可以确定该项目是真实还是假冒的。 根据Authenticate First：
“一位专业的认证人员已经研究，研究，收集，购买和出售比大多数销售人员在其有生之年看到的更多品牌名称。 销售人员出售这些包包，并可能熟悉当前或近期的过去款式，但他们不知道这些包包的复杂性。 他们不知道每个袋子应该有多少针脚，每种风格的工厂种类繁多，日期代码字体每年的变化，甚至从一个地方到另一个地点。“
包括准确的测量 ，不只是在服装上，而是在所有项目上 当在eBay上购买服装时，许多买家都会测量他们已经具备的类似物品，并将其与eBay物品清单进行比较。
如果测量结果缺失或不准确，返回的可能性会增加。 最好尽可能多地向买家提供足够的信息，以确保良好的合身性并防止退货。 不要在eBay上购买衣服。
测量对于非服装物品也很重要。 照片在eBay上没有显示出比例，因此3英寸的物品可能看起来像照片中的12英寸物品。 包括所有你销售的物品，包括儿童用品，家居装饰品，收藏品，电子产品，艺术品，运动用品等等。 显示小物品大小的有效方法是在一张照片中包含物品旁边的硬币（如一角或四分之一）。 与硬币相比，买方会理解物品的规模。 通过包括所有项目的测量，您可以提前向客户提供有价值的信息，并节省时间回答有关项目大小的问题。
验证项目是否正常工作，并包含所有部件。 退货的常见原因是零件缺失。 销售不熟悉的物品时，请进行研究以确认所有零件都包含在内。 包含玩具，小家电，电子产品，体育用品，工具以及草坪和园艺设备的常见物品。 仅销售部件的产品是完全可以接受的 - 只需在标题和说明中包含该免责声明即可。 eBay上的一个常见骗局是买家购买一件包含多个零件的物品，移除所需或需要的零件，然后将物品退还给卖家。 请务必拍摄多件商品的足够照片，以便在发生退货时，您会向客户发送完整商品的证明。
确保项目正常工作。 如果您对卷片轴或ISO速度环不了解，则无法赢得关于相机的争议。 在尝试销售产品之前先了解产品。 您不仅可以获得更多的信息来回答任何问题（这可能会阻止回报），但您会知道买方是否试图快速说明某些内容无法正常工作。
拍照，好像没有描述。 在互联网上，就像在零售商店一样，无数人都是视觉购物者。 他们宁愿看照片，也不愿意看描述。 这真的让eBay卖家感到沮丧，但这是生活中的事实。 您可能会在说明区域中详细解释每个细节，买家只是不会阅读它。 花时间通过照片讲述你的物品的故事。 eBay建议8-12张照片以获得最佳买家体验。 显示项目的各个方面，特写，并包括任何缺陷或缺陷的照片。 这里的目标是完全披露。 一件物品可能有缺陷，但这并不意味着它不会出售。 通过照片向买家提供关于该物品的完整和准确的信息。 在这里下载eBay的免费照片指南。
写下描述就好像没有照片一样。 一些买家喜欢阅读关于某件商品的内容，而不喜欢研究照片。 包括材料的材料，测量，颜色，特殊特性，制造商，制造国家和制造年份（如果知道），UPC代码（如果该产品是新产品和UPC存在的话）以及任何缺陷或缺陷。 如果买家打开“不按描述的物品”（INAD）情况，则清晰简洁的描述也会派上用场。 花点时间写清楚全面的描述，如果eBay必须介入并决定案例，那么您已经完成了这项工作。 一个好的描述也有助于搜索引擎优化，因为搜索引擎读取的不是照片。 再次，准确的描述会向买方提供完整的信息。 目标是在购买之前通知买方。 回顾eBay在这里撰写优秀作品的建议。
仔细包装物品以防损坏。 没有人想收到一个破碎的物品。 人们来eBay购买他们想要的物品，而不是在邮件中收到损坏的物品。 很大一部分eBay卖家没有接受过培训，也不知道如何包装物品。 这是一项必须学习的技能。 幸运的是，eBay提供了很多关于如何安全，安全地运送物品的资源。
YouTube上还有许多视频展示如何正确包装物品以便运送。 易碎的钥匙是包装和包装，因此当您晃动箱子时物品不会移动。 还要考虑双拳脆弱的物品。 双拳击包括把物品放在一个盒子里，然后“漂浮”它将花生或其他材料包装在一个更大的盒子里面。 考虑将易碎物品运送到双壁瓦楞纸箱中，因为它们更坚固并提供更好的保护。 订购来自Uline，Bubblefast的双层壁盒，或在移动盒子部分的办公用品店或家得宝（Home Depot）领取。 邮局员工建议不要将物品标记为易碎，因为这些包裹可能会受到更多的滥用，并且比普通包裹承受更多重大损失。
在统一邮寄费率邮寄物品时使用常识。 一些易趣卖家为自己能够装入USPS统一价格泡泡邮寄者而感到自豪，例如一双大牛仔裤或一件外套。 这些邮件在运送过程中可能爆裂。 如果买方收到撕裂，撕裂或一面爆炸的包裹，内部物品可能会被损坏，退货或退款将由卖方负责。 如果您冒着买家收到损坏物品的风险，那么在运输中节省几美元是不值得的。
通过像买家一样的思考和提前规划，可以避免eBay上的大多数问题。 使用常识并采取措施按照您希望得到治疗的方式来对待客户。 从你的错误中学习。 如果退货问题仍然存在，请检查退货原因，并调整您的业务以降低退货。