ISO 9000认证

约翰尼马格努松

近年来,许多公司已经通过ISO 9000认证。 有时候这可能是一个漫长而昂贵的过程,但企业愿意通过认证来获得它带来的好处。 但是,每家公司都是独一无二的,管理层应仔细考虑他们希望通过ISO 9000认证的原因以及对企业的好处。

ISO 9000认证于1987年首次发布,基于英国标准协会(BSI)在20世纪70年代引入的BS 5750系列标准。 截至2009年,ISO组织估计超过100万家企业通过了ISO 9000认证,其中四分之一来自中国。

在二十世纪九十年代,由于可能未从其业务中受益的原因,公司开展了ISO 9000认证。 匆匆通过ISO 9000认证的原因在于某些方面不希望成为唯一不被认证的公司。 企业正在进行认证,因为他们的竞争对手是,而不是因为他们的业务会改善。 在当前的经济环境下,企业正在认真考虑ISO 9000认证是否会从中受益。 认证的理由应该与认证带来的好处相权衡。

公司考虑ISO 9000认证的主要原因是他们的客户或潜在客户之一的要求。

如果一家公司的主要客户要求所有供应商都要获得认证,那么追求ISO9000认证显然符合公司的最佳利益。 这也将是潜在客户具有相同要求的情况。

公司应该考虑ISO 9000认证的另一个重要原因是它可以提高公司的效率。

ISO 9000认证可以帮助公司精简和订购流程,从而提高公司的效率。

为了使公司获得ISO 9000认证,无论公司的规模或类型如何,都必须执行许多活动。 这些活动的第一个也是最重要的是要有高级管理层的承诺。 没有高级管理人员推动流程,ISO 9000认证很难实现。 这一承诺不应只在认证过程开始时出现,而应在每一步都以指导委员会的形式提供指导和支持。 由于缺乏高层管理人员的支持,许多公司在认证过程中失败了。

当管理层致力于认证过程时,对ISO 9000流程的公司员工进行培训至关重要。 从那里可以选择和培训关键人员担任公司的内部审核员,以进行认证过程。

下一步是为公司编制质量方针手册。 本手册应反映适用于该公司的ISO 9000要求的要素。 在制定质量政策手册之前,确保充分了解各项要求非常重要。

质量方针手册应包括确定公司内部职能的运作程序和负责这些职能的负责人员。 质量方针手册随后由公司指定的内部审核员进行审核,以符合ISO 9000规定。 如果审计发现任何问题,则可以安排纠正措施并对程序进行修改。 一旦内部审计发现不再需要纠正措施,公司可以选择ISO注册服务机构或认证机构。 选择注册商对于降低ISO 9000外部认证审核的成本至关重要。 注册服务商有不同的成本,公司根据公司的需求选择注册商是明智的选择。 有时候,在当地注册商足够的情况下,雇用最大或最昂贵的注册服务商是没有必要的。

当公司聘请注册商时,通常会包括注册审计和监督审计。 注册审核是为了确定公司是否会实现注册而进行的初始审核。 公司将与注册服务商达成审核程序。 执行预评估审核并采取任何纠正措施。 一旦没有更多的纠正措施,可以执行注册审核。 如果注册审核没有标记任何纠正措施,则ISO注册已完成。 公司注册后,注册商大约每六个月或每年回来一次,看看公司是否维持系统并继续达到标准的要求。