只有两个理由的管理者没有高度的员工参与
这并不复杂
让我们一劳永逸地消除员工敬业度的奥秘。 如果您的员工在各方面都表现不佳，每天都没有例外，只有两个原因：
1）他们不能。
2）他们不想。
没有真正的神秘，没有心理上的复杂性，也没有复杂的管理理论。 只有两个简单的根本原因。 要么是你的员工缺乏一些必要的东西来阻止他们表现出色，要么他们没有达到优秀，因为他们根本不想。
管理者需要将这两个根本原因视为需要准确诊断和适当治疗的独立疾病。 就像创可贴不能修复骨头一样，训练课程也不会修补破碎的精神。 成功的零售领导需要更多的医生和更少的管理来保证人们的健康。
员工不会因为他们不能
无论您要求多少，要求，哄骗或恳求您的员工达到一定的绩效水平，有时他们都不会因为不能给您而给您。 如果你已经担任了一周以上的经理，那么你知道有些员工没有把创造力放在他们的工作上，除非在辩解中。
这些是“不能”的主人。
但是，假设你听到的每一句“不能”都只是懒惰的理由。 每项行动都有一些（通常很多）合法障碍，使员工很难或不可能完成任务，完成任务，并达到您的期望。
确定卓越的障碍
你可以通过询问你的员工一个简单的问题来区分合法障碍：“什么使你每天都以卓越的方式完成你的工作，无论哪种方式，无一例外都很困难或不可能？”你的员工识别的合法障碍将分为四类：
- 身体障碍
- 时间障碍
- 必要的障碍
- 专有技术障碍
识别这些障碍是非常容易的任务。 你的员工会考虑他们，对他们感到沮丧，并且频繁地在他们背后谈论他们！ 如果有机会进行沟通而不用担心受到指责，那么您的员工将会帮助您轻松编制一份广泛的障碍列表。
消除障碍到卓越
那么，消除“不能”的借口就是消除合法障碍。
这通常比大多数管理者期望的要容易得多。 为什么？ 因为你的员工已经在他们的头脑中制定了解决方案，通常听起来像这样：“如果我正在跑这个地方，我会...”询问你的员工他们的想法，并授权他们实施解决方案。 如果解决方案失败了，给他们第二次机会，并在他们成功时公开表扬。
有些员工只是不想
关于通过消除障碍来支持卓越的最好的事情是，它不会让懒虫躲在后面。 当您删除“不能”时，您操作中剩下的所有内容都是卓越的员工和显然需要更换的员工。
更换员工不是一件愉快的事情，但不要拖延。 高绩效员工对刚接触同事不容忍，你也不应该容忍。
减少松弛是管理卓越的必要组成部分。 它为每个人提高了绩效标准，这是一个令人惊讶的有形的方式来奖励那些一直在为松懈者提供松懈的人。
支持成功就是卓越管理
零售业务的人员部分并不像有时看起来那么令人费解。 当你通过聆听他们的挑战并消除他们的障碍来让你的员工获得成功时，你从他们那里得到的回报将会消除大部分人力资源管理的奥秘。