“我们如何才能在循环利用方面取得突破？”Recyclebank首席执行官Javier Flaim开启了关于该公司前十年的谈话，接下来的内容。
Flaim表示，十年前创立的人们可以获得更多的回收动力，他们认为那些构成Recyclebank核心前提的最初见解在Recyclebank的行为科学和社会基础方法中仍然有效。
这是弗拉姆在赫芬顿邮报的博客中描述的，改变你的行为和改变你的城市。
“我们想出了一个新系统，”Flaim说。 在业务持续转型的同时，这一根本目标仍然存在。“之前曾担任该公司首席销售和市场营销官的Flaim在2013年成功接替了Jonathan Hsu担任首席执行官。
当公司于2004年推出时，它有了一个全新的想法。 “我们测量了回收利用的数量，并提供了基于重量的奖励点。”这是一个将RFID芯片放在回收箱和重量秤上的系统。
“今天我们有一个不同的方法，但同样的想法 - 所有这些都是为了增加回收利用。 一路上玩得开心，努力使它与像你和我这样的人有关。“
“对于我们所做的所有改变，”弗拉姆强调说，“今天的动机仍然一样。”
回收银行业务模式发生变化的一种方式是从资产密集型公司转向资产轻量化运营。
“最初，我们拥有并投资了很多垃圾桶，体重秤，卡车上的笔记本电脑，”Flaim说。 “我们投资了很多基础设施。 技术已经成熟。 现在城市正在投资这些技术，我们已经成为营销和忠诚计划。 我们可以通过激励和教育来利用他们投资的技术。“他称这是一种双赢的合作关系，非常适合他的公司。
Recyclebank的一个关键是要了解促使居民更多回收的原因。 弗莱姆说，及时反馈回收行为很重要。 “我们必须在与居民沟通方面表现出色。”“我们今天可以回收利用，但我们可能不知道其影响。 我们的角色是通过即时反馈使回收相关。 我们正试图将这些（反馈）原则应用于环境影响。 我们必须成为翻译结果方面的专家。“回收银行既提供个人也提供社区奖励。
当谈到激励人们时，Flaim发现有不同的人群。 一些参与者的目标是以实现可持续性“正确的事情”为名收集尽可能多的要点。 这样的人看到了总分很高的荣誉。 然后还有另一组积极积累奖励积分，如礼品卡或免费主机。 最后，还有另一个群体有更多的无私意愿，并希望回馈。 考虑到这一点，Recyclebank创建了一个捐赠选项。 弗拉姆强调，社会动力也很重要。 人们希望成为团队或社区的一员并分享故事。
在Recyclebank的Facebook页面上可以很好地理解这一点。
展望其第二个十年的业务，Flaim表示，Recyclebank将继续围绕客户的新兴需求进行创新，引用多家庭住宅和有机物回收再利用的趋势，因为该公司将其产品组合扩展到社区。 Flaim指出，另一项创新是Recyclebank的电子商务平台One Twine的创建，他说这是Recyclebank的400万参与者的请求的结果，他们相信Recyclebank，并且有兴趣购买来自Recyclebank的产品公司。 目前已有超过1500种产品上市，所有产品都通过了严格的可持续性标准。
最后，Recyclebank继续努力实现协作，让品牌参与讨论如何与他们进行最佳协作，以“成为统一的平台”，并在此过程中享受Flaim强调的乐趣。
“谈到回收利用，我们不能一个人做，”Flaim总结说，“我们必须合作。 这就是让我充满激情的就是成为这个协作平台。 这就是让我们在晚上保持身材的原因。“
2016年4月，Recyclebank宣布将与迪士尼合作开展“保护神奇”活动。