六西格玛中使用的术语通常有时会产生误导,因此下面列出的是一些更常用的术语解释。
行政领导
这个角色可以包括CEO或其他高层管理人员。 他们负责制定六西格玛实施的愿景。
冠军
冠军可以被定义为公司组织中的一个“支持六西格玛”项目的人。 它可以更具体地用于指称支持该项目的高级管理人员,确保资源得到适当的资源并利用其权力克服组织障碍。
黑带大师
黑带大师是一位在六西格玛方方面面拥有丰富经验和技术专长的专家。 黑带大师负责选择,培训和指导组织内的黑带。 黑带大师将经常参与项目的选择和方法。
他们还将负责确保六西格玛计划的标准得到保持。
黑带
Black Belt是一名全职专业人士,负责六西格玛项目的运作和结果。 要成为黑带,需要通过考试和经验来展示对六西格玛工具的掌握程度。
除了已完成的项目之外,黑带培训课程还可以涉及四到五周的方法,统计工具和团队技能方面的课堂培训。 美国质量协会(ASQ)提供六西格玛黑带认证资格。
绿化带
绿带是一个组织的成员,他已经接受了六西格玛方法的培训,并参与了作为其全职工作一部分的项目。 他们可以作为一个由黑带领导的团队的一部分工作,或者领导较小的项目,黑带作为导师。
赞助
项目发起人是高级管理人员,他可以签署资源,定义目标并评估结果。 项目发起人有时被称为项目冠军,尽管冠军可以用来形容任何支持六西格玛项目的人。
变更代理
变更代理人是指通过支持变更并管理和规划其实施而在组织内引导变革的人员。 变更代理人职位可以是官方的或自愿的。
大Y和小Y
六西格玛项目寻求改进的重要高级措施被称为“ 大Y” 。 大Y应该与关键的客户需求联系起来。
大Y通常用于产生很少的y运营目标,必须改进以实现Big Y的改进。
定义六西格玛(DFSS)
DFSS用于设计新的流程,产品或服务,或从头开始重新设计现有的流程,产品或服务。 这与用于改进现有流程,产品或服务的常规六西格玛方法形成对比。 DFSS使用DMADV序列而不是DMAIC序列。
DMADV
DMADV是指在六西格玛设计(DFSS)中使用的步骤序列,而不是在常规六西格玛中使用的DMAIC序列。 DMADV序列也可以称为DMADOV,其中O代表优化 。
- 定义 - 定义项目目标,类似于DMAIC。
- 衡量 - 衡量所有利益相关者,尤其是客户的期望。 也使用基准和竞争对手分析。
- 分析 - 识别和分析替代解决方案
- 设计 - 进行详细设计
- 优化 - 使用实验设计,仿真等来优化解决方案
- 验证 - 通过试点研究验证设计,然后在投入使用时进行评估
DMAIC
术语DMAIC代表六西格玛流程中的五个主要步骤; 定义,衡量,分析,改进和控制。
确定
- 定义客户及其“关键质量”问题和期望
- 定义涉及的业务流程
- 定义项目的边界
- 创建一个流程图
- 决定包括大Y和小Y在内的指标
- 组建一个项目团队
- 制定项目章程
测量
- 通过收集数据来衡量现有流程
分析
- 分析已收集的数据
- 找出现有表现和理想表现之间的差距
- 找出变异的来源
- 决定将要改进的过程
提高
- 提出解决方案
- 开展试点研究,测试和评估提出的解决方案
- 制定实施计划
控制
- 实施系统和程序以确保持续改进
- 制定程序,控制计划并培训员工