了解砖和灰泥商店

它意味着一个实体商店的位置,但有另一个含义:旧的。

网上零售的初期,“brick and mortar”这个词语的意思是指一个拥有实体建筑的零售商店,而不是完全在线进行销售的零售商店。 当然,砖和砂浆是传统的建筑材料。 但是这个词在互联网时代已经呈现出较不积极的含义,通常意味着“老式”。

也称为店面,实体店包括百货公司,如梅西百货公司,克罗格杂货店,银行以及其他各种零售商(通常位于不止一个位置)。

大多数实体店都具有实体和在线业务,甚至更小的独立业务。

“展示”让客户在购买之前尝试

许多客户将浏览零售商的实际位置以查看商品,但是可以在线购买,这种做法被称为“陈列室”。 许多消费者在购买之前仍然喜欢尝试或能够感受和触摸物品,并且欣赏能够立即购买其物品。

但是,网上购物的交付费用和安全问题是促使几乎所有购物者在网上查看产品,然后到实体店购物进行销售的因素之一。 这对依靠在线销售和实体店销售实现底线的零售商构成挑战。

但好消息是人们几年前,我在零售大会上担任专家组成员。 专家组的所有其他成员预测了砖和灰泥的命运,基本上说,店面将在五年内消失,或至少减少到拿起网上购物网站。

我是独行侠,他说商店在我们的社会中永远占有一席之地。

在2016年秋季,Forrester完成了对千禧年购物者的调查,并询问他们在线和实体之间的偏好。 62%的人表示他们仍然喜欢在物理空间和网上购物。 历史上最具技术联系的一代仍然希望在商店购物和购买。

这就是现实。 我们重视关系。 我们相信人们不是在线评论。 购物者已经了解到,网上发布的内容不一定是真实的。 曾经被认为是事实的因为它在线,现在被认为是可疑的。

假日购物仍占主导地位

实体店最繁忙的时期仍然是圣诞节购物季。 从感恩节到年终之间的这段时间变得越来越具有竞争力,实体零售商增加了小时数并且几乎持续不断地进行促销活动。 近年来,一些大型零售商甚至在感恩节和圣诞节开了店,造成了客户和员工的相当大的反弹。

但是,过去几年中,网络零售商在假期的情况并不理想。 拖延等待直到最后一刻才能在线订购节日礼物的购物者淹没了网上零售商所依赖的包裹递送公司,导致包裹在假期后期或之后交付。 因此,在零售最繁忙的购物期间,实体店和网上商店都有很多优点和缺点。

砖和砂浆商店奋斗

在互联网时代开设实体店面临的挑战类似于他们一直以来的挑战:拥有实体店面实在是太昂贵了。

根据地点的不同, 零售商的租金可能是零售商的重要成本,即使销售不强,租金仍需每月支付。 根据租赁条款,零售店主可能无法适应或更新店面以跟上趋势。

零售书店是一个努力维持其实体存在的行业的典范。 随着在线图书销售的兴起,特别是通过Amazon.com,书店,特别是独立书店越来越难以保持其成本下降和竞争力。 边界是一家书店连锁店,曾经拥有500多家实体店,并且是世界上最大的书商之一,2011年申请破产并在年底前清算其商店。

但这不是故事的结尾。 Amazon.com现在正在开设自己的实体店。 他们已经了解到,相当大一部分人口只会在店内销售,因此曾经的在线巨人现在是一个真正的零售商。