电子商务和在线销售的优点和缺点

为什么Onmi渠道零售呼吁零售店面的选择

电子商务提供了许多方式,零售商可以在不需要实体店面的情况下接触消费者和开展业务。 今天,任何零售商都无法在线销售,这几乎是经济上的自杀。 但是,在进入电子商务世界之前,请熟悉在线销售的优点和缺点。

电子商务的优势

网上零售商可以比实体店更快地增加销售额和利润,因为网上销售具有每周七天,每天24小时营业的优势。

在线销售还允许零售商在世界的任何地方出售他们的商品而无需额外费用。 这意味着电子零售商可以扩展到全球市场,或者瞄准一个非常专注的领域,例如将Burkas卖给中东女性。

虽然大街上的小型零售店绝不会梦想与全国连锁零售商竞争,但马术店和面包店可能会发现自己与大型竞争对手处于更公平的竞争环境。

当您建立在线业务时,人们可以找到您的品牌并与之互动,包括挖掘全新(潜在)客户群。 大部分在线流量都是有机的,这意味着如果你正确地建立你的电子商店,客户将会毫不费力地找到你。 所有你需要的是一个强大的Facebook,Twitter或其他社交媒体平台来传播新闻。 另外,虽然传统广告的成本很高,但如果您涉足数字广告,则成本是名义上的。

在线销售的缺点

在线销售最大的缺点之一就是持续的安全战斗。 购物者在提供他们的个人信用卡信息时变得更加轻松,但安全问题仍然让很多消费者无法在网上购物。

只有在线销售的零售商可能需要更努力地建立信任并与其客户建立关系。

网上销售时个人互动有限,网络空间竞争激烈。 店主可能会发现很难找到回头客。

随着网上零售商将客户群扩大到包括其他国家的购物者,他们也增加了交付货物的难度。 零售商负责所有可交付成果,如果客户没有立即收到他们的产品,最终零售商有责任解决问题。

全渠道零售的重要性

网上销售的零售商与传统的实体店相比,处理的是非常不同的动物。 然而,人们越来越强调所谓的全渠道零售 ,即零售商通过多渠道销售。 今天,零售商可能会有一家网上商店,一家传统的实体店,甚至可能有邮购或目录业务。 无论您使用多少个渠道,客户体验都需要平等。 另外, 您的 品牌必须在所有渠道中保持一致。

最重要的是,虽然有些人会认为实体零售已经死亡 ,但事实并非如此。 即使随着电子商务的增长和突出,消费者仍然频繁出现实体店面,而且这种情况似乎不会很快发生变化。

电子商务和传统店面零售将持续增长,直到零售业发生重大转变。