订单履行可以使电子商务业务成为或结束
这就是电子商务存在的两难境地。
首先，人们期望更好的价格，如果不是网上购物中的“交易”。 这将许多电子商务企业的利润减少到一位数。 那么他们如何能够提供优质和个性化的客户服务呢？ 正是这个问题导致许多电子商务服装变得不可行。
类似于实体零售，电子商务致力于最大化他们的商店访客。 但与实体零售不同，电商零售商不能简单地将商品交给柜台上的顾客。 货物需要经常在州和国家边界进行包装和运输。
如果这还不够，处理退货或者逆向物流的问题通常会对电子商务业务产生极大的不利影响，因为它们没有物理位置可以退货。
更好地理解电子商务履行问题的两大关键趋势：
第三方物流 ：在线业务受到效率的推动。
随着不断改进的技术和设备的发展，甚至业务流程都需要改进。 这需要专业化作为一种生活方式 - 这为外包电子商务物流提供了一个令人信服的理由。
第三方物流提供商现在可以跨越边界。 他们不仅能够高度准确地提供服务，还能管理成本，使内部物流变得不合逻辑。
物流外包的另一个驱动因素是，大多数电子商务企业没有足够的规模来承担保持竞争力所需的尖端ERP（企业资源规划）软件的巨大成本。 随着计算越来越流动，对最新技术的投资必然会增加。 这为大型多地点专业第三方物流提供商提供了一个引人注目的案例。
逆向物流 ：许多电子商务企业宁愿希望避开逆向物流的需要。 仿佛创造和满足需求的压力是不够的，电子商务专业人员不得不寻找处理从客户到业务的相反方向的货物的手段。
逆向物流的驱动因素很多，例如退货，未交货和损坏的商品。 但并非所有的逆向物流都是由错误或事故驱动的。 例如，在交换优惠的情况下，电子商务业务实际上推动了对逆向物流的需求。
但是，逆向物流单位的业务模式与物流和履行单位的业务模式有很大不同。 要详细了解逆向物流单位的执行情况，请阅读文章 - 什么是逆向物流？
有效的电子商务实现
为了实现有效， 电子商务业务必须关注所有这些：
- 速度：货物不能只到达那里。 他们必须及时到达那里，每次。
- 准确性：货物必须到达那里，但不是任何货物。 订购的确切商品必须到达那里。
- 可扩展性：当然你可以在那里获得商品，但随着你的成长，你的实现能力会与你一起成长吗？
- 浪涌：假日季节和其他场合引起购物者流量激增。 您可能已确保您的网站能够承受激增，但是您的满意度如何？ 或者圣诞节后的礼物是否会送到圣诞节？