补货费
易趣卖家可以为退回的物品添加高达20％的补货费用 。 例如，如果买方以50美元的价格购买了一件商品并且想要退货，则卖方仅有义务退还30美元的原始付款。 就eBay看到的而言，这完全是eBay合法的，对卖家而言是公平的。 退货后，卖家不会收回他的最终价值费用，并且必须再次列出该物品并重新包装物品。 卖家已经在运输用品，打印机标签，打印机墨水上花了钱，当然还有他们在运送物品和处理退货的时间。 请记住，退货对于卖家来说可能是昂贵的，所以这就是为什么eBay允许补货费用的原因。
谁支付退货运费？
这是卖家可以赔钱的另一个领域，所以eBay允许卖家指定谁支付退货运费。 很显然，如果商品被严重歪曲，损坏或卖家在上市过程中有错，eBay将要求卖家支付退货运费。
否则，买方通常付钱。 买家需要仔细阅读上市清单，以确定他们是否有责任支付退货运费。 易趣卖家通常会在服装项目上进行测量，因此买家可以在购买前检查合适的身材。 大多数卖家将这笔费用转嫁给买家，因为退货可能是买家悔恨的一种情况，卖家不会为此付款。
什么是回程时间框架？
卖家有能力设置返回窗口。 选项为7天，14天，30天或60天。 如果您正在购买一件甚至有可能退货的物品，请确保您了解卖家的退货窗口。 一旦您收到邮件中的物品，请评估您是否需要退货。 如果是服装，试试看，然后决定是否要保留它。 如果它是家庭装饰物品，您试图与您家中的其他装饰相匹配，请继续做出该决定。 您等待退货的时间越长，您就越有可能完全忘记，退货时间可能会过期。 立即评估并采取行动，不要等待。 eBay的满意保证有30天的默认回报期。
开始退货的步骤
如果买家不满意他们的购买，eBay可以让买家轻松退货。 在阅读卖方的退货政策后，按照以下步骤启动退货，同意退货费用，并且在规定的时间范围内退货。
- 去eBay.com
- 在左上角，点击“摘要”
- 在左边距上点击“购买摘要”
- 在您的购买历史记录中找到该物品
- 点击“更多操作”标签
- 选择“返回这个项目”
- 此选项将带您进入“申请退货”页面
- 由于eBay的退款保证，即使卖家不接受退货，您也可以要求退货
- 选择退货原因
- 如果需要添加更多信息
- 如果需要添加项目的照片 - 是否损坏，损坏或与描述不符
- 点击请求返回按钮
- 您将看到确认信息，该请求已发送给卖家，并且他们必须回复的日期
- 根据卖家的退货政策，您可能会立即打印退货标签，或者您可能需要等待卖家的回复
- 卖家可以接受退货或提供部分退款，让您保留该物品
- 如果卖家要求退货请求，您有14天的时间将其退回
始终使用eBay的系统打印退货标签
如果买家不使用eBay的退货标签打印工作流程，则无法跟踪包裹。 eBay标签将有一个跟踪号码，并记录在您的eBay帐户中。 始终通过易趣打印退货标签，以便易趣可以看到收到物品的时间。 如果买家使用自己的邮资或将物品带到邮局进行称重和发货，eBay将无法看到追踪号码，也不会要求卖家退款。 eBay制定了这项政策，因为世界上有一些不诚实的人。 过去，买家声称他们已经发货了，但没有任何证据支持。 这是买方对卖方的言论。 如果发生争议，eBay不会与不使用eBay标签打印功能的买方站在一边，因此请务必使用适当的协议退回您的物品。
共同添加所有因素 - 是否值得？
有时候回报不值得所有的麻烦。 例如，假设您在易趣上购买了30美元的衣物，并支付5美元的运费。 您决定退货，因为它不合适，卖家有20％的补货费，并要求买家支付退货运费。 如果物品退回，买方总共花费了35美元，但只收到24美元，并且花了5美元自费支付退货运费。 因此，实质上，买家在运费上浪费了10美元（5美元可以收到，5美元可以退货），6美元的补货费用，没有16美元。 在eBay上转售该项目可能是一个比较好的主意，而不是浪费资金回收运费和补货费。
2017年9月30日由Suzanne A. Wells更新。