在eBay卖家中,补货费是一个争议点。
eBay的补货收费政策
eBay的警察补充费用实际上自相矛盾。 政策不明确。 一方面,在销售您的物品表格中,可以提供最多20%的补充费用选项。 但另一方面,eBay 创建您的退货政策的eBay帮助页面指出:
- 不要收取补充费用。 如果您确实收取了补货费,请务必选择合理的数量,并将其限制为买方未在原始状态下退货的情况。
- 如果您收取退货补货费,我们建议您只要求一个合理的金额。
- 对于由于损坏,瑕疵或列表中未描述的情况而退回的物品,您不应收取补货费。
难怪卖家感到困惑。 虽然销售工作流程显然有补货费的选择,并且许多卖家实施它,但易趣帮助中心建议不要申请补货费。
这引出了一个问题:“如果eBay真的不希望卖家使用它,为什么还要允许补货费?”
补货费是否合法?
补货费用是完全合法的,根据消费者报告,
“ 在许多零售商中,只要费用明确披露,并且只要不退还因缺陷或缺少零件而退货,或者因为它不是您订购的产品而收取费用“。
大型零售商能够更好地承担退货项目的成本,所以他们通常不会收取补货费用。 实际上,仅有的两家大型零售商知道对某些物品申请补货费,包括家得宝和百思买。 两者都被印在精美的印刷品中,但是,如果两家商店都想要应用它们,那么它们就在那里。
eBay的土地是自己的宇宙,有自己的规则,协议,当然还有意见。 在eBay上,补货费主题将eBay卖家分开。 由于许多是单人操作和每一美元计数,因此无论原因如何,他们都会收取任何退货的补货费用。 其他卖家认为补货费是不好的业务 ,并使eBay卖家看起来不好。
补货费的缺点 - 失去的机会
收取补货费可以阻止您的物品的买家。 如果买方有可能因合身,颜色,尺寸或任何其他问题而退货,则买方可能不会收取重新进货费用。 有些卖家觉得即使eBay有30天的退货政策,客户也会因为补货费而受到惩罚。 但是,没有收取补货费的人不应该尝试转换那些人。 没有补货费可以是超越竞争对手并提供更好服务的一种方式。
请记住,由个别卖家实施补货费或在每个独特情况下放弃补货费。 所以,仅仅因为清单上显示的补货费用,并不意味着卖家会在每一个案例中都应用它。
电子产品和智能手机是其他高回报产品,因为它们经常涉及诈骗。 避免出售这些物品或采取措施防止退货,方法是拍摄序列号或用笔在黑光下可见的标记物品。 有时,吸引骗子的美元价值较高的物品在eBay上并不值得销售。
补货费的优势
尽管对买方没有好处,但在某些情况下,卖方有权收取补货费。 一种情况是销售正式服装或婚礼服装的卖家。
由于消费者已经知道他们可以在eBay上购买他们需要的东西,戴上它,并在30天内归还,正式服装是一种高回报类别。 如果商品以与发送给客户相同的条件退货,卖家可以简单地再次出售。 但是,如果物品很脏,被弄脏,撕裂或损坏,卖家可能无法再出售,或者需要花费时间和金钱修理或清洁物品以使其可以销售。 高回报的物品是重新补充费用的好选择。
在您决定收取补货费之前,请查看您的退货率和退货原因。 您是否经常收到有关该产品不符合描述的投诉? 您是否在高回报类别中销售商品? 您的照片没有充分展示产品? 如果存在较大的潜在问题,补充费用不会解决您的退货问题。
此外,如果您觉得自己作为卖家受益,则问题可能是您的退货政策,而不是补货费。 如果您以销售方式以外的方式退回物品,您是否会赔钱? 如果是这样,请在退货政策中添加免责声明,该项必须在原始状态下退回。 如果您收到的商品条件与您发送的商品不符,则可以通过eBay帮您解决问题。