亚马逊网站的使命宣言围绕着一直是最重要的事情 - 亚马逊在线客户。 亚马逊网站自开始以来就有了明确的重点和独特的使命。 创始人Jeff Bezos在公司18年的历史中多次公开提到亚马逊的使命宣言是他领导决策背后的指导力量。
01 - 专注于客户
可以得出结论，亚马逊作为全球顶级互联网零售公司的成功至少部分归功于他们坚定不移地致力于这一使命及其日常执行。 Amazon.com的使命和愿景是：
“我们的愿景是成为地球上最以客户为中心的公司;建立一个人们可以前来寻找和发现他们想要在网上购买的东西的地方。”
02 - 关于亚马逊的更多信息
截至2017年，亚马逊在哈里斯民意调查中的企业声誉中名列第一，超过23,000票。
该公司由Jeff Bezos于1994年创立，总部位于西雅图。 最初，亚马逊开始作为一个网上书店，为大学生销售教科书。 随着时间的推移，他们添加了电子，家具和珠宝。 现在，这个大型零售商几乎可以销售任何客户可能想上网的东西。
许多人认为亚马逊会在网络泡沫破灭时弃牌，但该公司活了下来，并成为美国最大的零售商之一。
随着时间的推移，该公司也收购了其他几家零售商。 它现在拥有Zappos，Shopbop，Goodreads和其他公司。 亚马逊还推出了自己的产品线，包括Kindle电子阅读器，亚马逊Prime，Echo和Fire平板电脑。 它还创建了自己的电视节目和电影独家，成为一家主要的媒体集团。
亚马逊与众不同之处在于其使用用户提交的评论。 鼓励个人产品评论，用户提交他们的体验，图片或视频。 这种方法可以帮助其他客户在购买前做出明智的决定。 亚马逊网站每个月都有超过1.3亿的访问者。
近几年来，亚马逊改变了客户期望接收交付和在线订单的方式。 亚马逊并不依赖邮政服务，而是使用独立的第三方托运人。
为了适应紧急订单，例如两小时交付窗口或当天发货，亚马逊通过其亚马逊Flex计划向独立承包商招聘。 这种方法可以帮助他们灵活地对客户需求做出反应，而不管一天的时间或一周中的哪一天。
亚马逊从谦逊和非常利基的起点开始，已经成为全国最大，最受尊敬的公司之一。 随着其他国家业务的增长，亚马逊已经将自己定位为一家全球性大型公司。 凭借其在产品供应，原创产品以及编程和交付服务方面的进步，亚马逊显示了以前所未有的规模持续增长的潜力。
然而，其成功主要归功于其对客户的态度。 正如其使命声明中所述，亚马逊所做的一切都是关于增强客户体验。