大多数企业在生产过程中使用某种形式的质量保证，从消费品包装商品的制造商到软件开发公司，甚至可能由仅关注质量保证问题的不同部门或部门代表。
质量保证的目的
通过确保其产品或服务的质量水平，企业能够建立可靠性和一致性的良好声誉。 这增强了消费者对企业的信任和信心，并有助于与同一市场中的其他企业进行竞争。
质量保证的历史
早期的质量控制概念可以追溯到中世纪和行会的兴起。 通过加入行会组织，工匠可以与其他工匠和供应商建立联系网络，并根据其成员生产的产品的质量标准从行业协会的声誉中受益。
工业革命带来了更多的劳动力专业化和机械化，质量保证逐渐演化，质量保证实践开始围绕工人完成的专业任务而建立。 随着大规模生产的推出，监测大量工人生产的部件质量的需求需要检查员。
统计质量控制（或统计过程控制）是在此期间开发的，利用统计方法来帮助确保质量。 质量保证的现代概念是在二次大战期间引入的，当时对弹药的检查和试验对战争的努力至关重要。
国际质量保证标准
1947年，一个名为ISO的国际组织联合会成立。 国际标准化组织由代表100多个国家的标准组织组成，并为制造业和服务业保持有效的质量保证体系。
ISO 9000是1987年首次发布的一系列标准，旨在帮助企业满足法定和法规要求以及消费者对产品质量的要求。 制造商和企业可以通过满足ISO 9001中定义的要求来获得认证。这提供了一个组织遵守质量标准的独立确认，全球超过一百万个组织通过了ISO 9001认证 。
为了获得认证，组织的管理层制定质量保证目标。 这些通常在顾问的协助下编入特定于其业务和制造过程的政策和指导方针中。
这些准则由组织实施，并且这些系统的评估符合ISO 9000标准。 评估结果确定了超出标准范围的任何领域，并且组织需要在给定的时间范围内解决问题。 达到标准后，该组织即获得认证。