与星巴克创始人霍华德舒尔茨相比，并不是很多美国零售行业的领导人对建立世界级的零售品牌更了解。 霍华德舒尔茨谈话时，世界各地的商界领袖和零售经理都在倾听。 舒尔茨关于如何成功的评论是从天堂到各地的首席执行官，因为他们让星巴克成为全球最有价值的零售品牌之一 。
星巴克咖啡店不仅仅是一家咖啡和糕点店，它们因其独特品牌的客户体验而闻名世界，这种体验更多的是在舒尔茨领导下的生活方式和设想。 Schultz（以及世界级的星巴克品牌）的领导信念和原则在过去的四十年中从采访，演讲和书籍中剔除。
接下来是关于建立星巴克品牌的最具启发性和洞察力的霍华德舒尔茨引用集合。
霍华德舒尔茨关于打造世界级品牌的言论
- “星巴克围绕咖啡创造的是前廊的延伸，如果你看看英国，英式酒吧是人们家园的延伸，但是是一种不同的饮料，我们的商店已经成为聚会和聚会的场所，除了购买咖啡的地方。“
- “虽然我们是一家咖啡公司，但星巴克提供的不仅仅是最好的一杯咖啡，我们还提供了一个社区聚会场所，让人们聚在一起联系并发现新事物。”
- “星巴克代表了一杯咖啡之外的东西。”
- “为我们的客户提供创新和独特的方式来发现并获得各种音乐类型是我们提升星巴克体验的另一种方式。”
- “就像我们用音乐演示一样，我们相信星巴克最终可以改变电影营销和发行的游戏规则。”
- “我们通过不妥协的质量和与每个客户建立个人关系来确立在星巴克购买产品的价值。”
- “星巴克正在重新唤起美国人对咖啡的热爱，将浪漫和新鲜的味道重新带回酿造之中。”
- “我们很早就相信人们与星巴克体验的互动将决定品牌的成功。”
- “我们在任何事情上都没有专利，我们所做的任何事都可以被其他人复制，但是你不能模仿公司的心灵和灵魂。”
- “我们把品牌视为一种广告，但我们所做的一切都与星巴克是谁交流，这个地方和物质环境真的成为品牌的延伸，对公司的成功非常重要。”
- “无论你的文化，价值观或指导原则如何，你都必须采取措施在组织早期灌输给他们，以便他们能够指导你制定的每一项决策，每一份聘用和每一项战略目标。”
- “我们的咖啡的味道确实创造了这样的高质量体验，我们已经能够说服人们在过去的20年中认为它仍然是一个非常好的价值，即使它比在餐厅里找到的传统咖啡更昂贵。”
- “咖啡永远是我们所做事情的核心，许多公司因为不坚持自己的品牌而犯了错误，他们开始相信自己的新闻，这不会是我们的。”
- “如果你想建立一个伟大的企业，你必须有勇气去梦想成真，如果你梦想成为一个小梦想，你可以成功地建立一个小小的梦想，对很多人来说，这已经足够了，但是如果你想要实现广泛的梦想影响和持久的价值，大胆。“