员工满意度研究:管理零售快乐挑战

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超过900名高级管理人员参加了上周在洛杉矶举行的第十届年度Great Place to Work大会,重点关注创造职场参与 ,工作满意度和快乐员工的艺术与科学。 只是读了这句话就引起了美国零售业的许多领导者的无意识的眼光,他们认为这不是必要的,或者认为零售环境不可能成为一个“伟大的”工作场所。

你能在零售中找到幸福吗?

有很多证据支持那些令人eye目结舌的领导者,他们相信现在在零售工作场所可能无法实现快乐,参与和满意度。 零售员工不仅在主要城市参加罢工和小型罢工,而且万宝盛华集团2013年进行的一项调查显示,74%的调查参与者偶尔或经常使用电脑在时钟上寻找新工作在他们目前的工作。 这不完全是工作满意度的标志。

CareerBliss.com的另一项调查根据10万多名员工撰写的评论制作了“2013年美国50家最快乐的公司”排行榜。 在这个“幸福”名单上的50家公司中,唯一与零售行业有着遥远联系的公司是那些在苹果(AAPL),戴尔(DELL) ),福特(F)和谷歌(GOOG)。

哪些公司只销售零售?

你可以找到那些零售公司填补最差的零售公司工作的列表。 毫不奇怪,被雇员评为“最差”工作场所的零售公司也是2013年陷入困境的一些零售公司 - Radio Shack(RSH),Sears / Kmart(SHLD),Rite Aid(RAD) ,和GameStop(GME)。

难道快乐员工与零售业绩之间存在相关性? 这是一个尖端的管理假设,呃?

零售专家往往迷失在鸡蛋辩论中,看看不满意的员工是否处于挣扎的根源,还是在公司开始挣扎并开始要求更多,并且不太关心其员工变得不快乐之后。 “两者”几乎总是这个讨论的答案。 但即使是这样或那样,重要的一点是, 快乐员工与公司业绩之间存在联系。

认识到快乐的员工能够产生满意的结果对于那些具有低薪和有限晋升慢性条件的零售业领导者来说并没有帮助。 此外,零售业往往被视为对那些在自己的领域找不到工作的人来说“最后的工作”。 现在在美国零售业有很多那些错误就业的人。