10小企业的忠诚营销理念

忠诚度营销专注于向现有客户提供营销和激励来鼓励重复业务 ,而不是仅仅试图寻找新客户。 这种营销方式可以成为小企业主尝试发展业务并增加收入的有力工具。 保持现有客户积极从您那里购买产品的成本通常低于反复尝试引入全新业务的成本。

您可以在小型企业中使用许多类型的忠诚度营销计划。 这里有10个想法可以帮助你进行忠诚度营销尝试。

1.店内礼品

让以前的顾客回到店里的一种方法是提供限时赠品。 尝试提供免费礼物,促进新产品吸引过去客户的注意力,并鼓励他们重新访问并再次购买。

2.没有义务审判

如果您销售的软件,订阅服务,特别昂贵的产品或通常在销售过程中遇到很多挑战的产品或服务,提供无义务审判可能是突破销售异议的好方法。

3.贵宾俱乐部

只有会员专属的VIP俱乐部创造了一个独特的等级,可以让顾客一次又一次地回到商店。 您的贵宾俱乐部不需要为您的客户花费任何东西,而且您也无需执行任何任务。

您可以提供贵宾津贴,如新产品预览,时间敏感交易,加急结账流程,免费样品等。

4.免费优惠

鼓励购买的一个有效方法是提高购买价值。 买一送一(BOGO)为客户提供免费或降低成本的承诺是吸引过去客户并将其引入新产品的一种流行方式。

5.打卡

许多企业,尤其是食品和饮料行业的企业使用打卡来跟踪和奖励顾客的赞助。 顾客购买的商品越多,他们获得的赠品越多,为顾客成为频繁购物者提供了强有力的保障。

6.激励客户调查

客户调查是了解客户对您的业务的看法以及他们希望在未来会看到更多(或更少)内容的绝佳方式。 有很多方法可以在客户面前获得客户调查; 您可以在收据上添加链接或二维码,也可以在邮件中发送明信片,也可以通过电子邮件询问反馈信息以跟进购买事宜。 奖励可以像输入赠品或商店优惠券一样简单。

7.免费升级

如果您销售软件或其他类型的定期更新以改善用户体验的应用程序,则免费升级到最新版本可能是让以前的客户参与您的业务的绝佳方式。

8.生日和周年纪念津贴

如果您拥有客户数据库,则可以使用您的客户提交的信息来提供导致忠诚度的额外福利。

例如,考虑在客户庆祝生日或周年纪念时发送小礼物或贺卡。 这也是为您的企业打造电子邮件营销列表的绝佳方式 - 在特殊日子免费赠送礼物,以换取注册名单。

9.合作伙伴计划

忠诚度营销也可以超越您的业务。 您可以与当地的其他企业建立合作伙伴关系,以获得跨店铺折扣,共享促销活动和促销活动,从而更频繁地吸引顾客。

10.游戏化

游戏化 - 将游戏元素引入其他活动 - 是吸引客户并使他们积极购买的绝佳工具。 您可以创建店内清理日期或提供可通过提供过去采购收据进行抽奖的抽奖。

您甚至可以通过基于位置的在线检查和社交分享来使用数字游戏,从而允许客户积累可在商店中使用的积分。

尝试这些和其他忠诚度营销激励措施,使客户重新回到您的业务中,以持续重复购买。 如果您能够将这些创意中的一些融入到您的业务实践中,那么您可能会发现,您已经从已经对您的业务表现出兴趣的客户那里获得收入,而不是单单针对新客户。