你应该在你的餐厅做三件事

如何使用社交媒体与餐厅客户联系

艾伦斯坦顿

2015年4月27日

作为餐厅老板或经理,我知道你很忙。 我知道你非常忙碌,但如果你正在寻找吸引新老顾客的方式,那么你可以做很少的简单事情来获得更多的关注,这可以等同于更多的内部销售。

拍照你的餐厅

人们喜欢漂亮的照片。 他们更喜欢漂亮的食物图片。 借助智能手机/ iPhone和Instagram过滤器,从未如此轻松地拍摄菜单菜肴的专业外观照片。

展示每日特价和颓废甜点,以吸引顾客前来参观。 除了食物照片,工作人员的照片,工作中的照片,餐厅的照片,客人在酒吧享受自己的照片,都是营销机会。 有很多餐馆正在使用照片来强化他们的品牌并吸引更多的顾客。 查看旧金山的@fog_citysf,纽约的@Buvetten和缅因州的波特兰的@salvagebbq,查看三种不同类型餐厅的示例,其概念和品牌通过Instagram上的照片得到很好的体现。

与Instagram一起,照片与其他社交媒体网站(包括Facebook和Twitter)可以很好地协作。 研究表明,社交媒体标题(帖子,推文等)与照片吸引追随者x%以上,而不仅仅是文本。 所以,如果你想与你的客户(和潜在客户)联系,添加照片的职位。

例如,张贴您特别的日常午餐照片,并要求您提供反馈信息:“您如何看待我们的新鳄梨春卷?”

请记住,照片必须看起来不错。 在暗淡的餐厅中捕捉菜单菜肴的照片将无法使用。 自然光是最好的。 查看关于照片专家,Liz Masoner的提示。

询问客户反馈

社交媒体就是谈话。 你希望你的顾客谈论你的餐厅,并分享有关他们与你的员工一起用餐的经历的好故事。 维护Facebook和Twitter上的存在是对反馈的邀请。 许多企业不希望拥有大量的在线业务,因为他们担心人们会在其网站上发布负面反馈。 这绝对是一个风险。 但是,如果人们对你的业务负面评价,难道你不想知道,所以你可以帮助解决问题并处理投诉? 如果有人在你的Facebook墙上张贴负面评论,你的忠诚客户会来你的防守,分享他们的积极故事。 详细了解如何处理客户投诉。

分享一些食谱爱

Pinterest充满了餐厅的食谱 - 既有连锁餐厅的“复制猫”,也有来自当地餐馆的原创食谱。 为什么不分享你的最爱? 一旦你上传了照片和固定食谱,与你的客户分享这些链接,他们可以在你的Pinterest板或网站上找到食谱。

委托你的员工

那么,谁在忙碌的餐厅里有时间做所有这些社交媒体呢?

将上述任务委派给工作人员可确保每天都以一致的方式完成发布,例如Instagram,Twitter和Facebook等网站。 Pinterest是一个较低维护的社交媒体网站。 你可以在这里发布一些食谱,因为你有时间,附上适当的照片。 如果您的预算允许,您可以考虑与通信公司签约以维护您的社交媒体资料。 然而,一旦例行公事建立起来,并且一个或多个人负责在日常业务上发布信息,则不需要花费太多时间或金钱来维护,并且提供潜在的巨大结果。