商务电子邮件礼仪

根据市场研究公司最近的一份报告 ,电子邮件仍然是商业世界中沟通的一种形式。 2013年,企业电子邮件帐户总计达到9.29亿个邮箱。 预计这一数字在未来四年将以年均5%左右的速度增长,到2017年底将达到11亿以上。报告进一步表明,全球电子邮件账户总数预计将从预计到2017年将近39亿账户超过49亿账户。

这表示未来四年平均年增长率约为6%。

最重要的是,电子邮件已成为所有商业通信的首选选项,并且这一趋势持续增长。 预计未来四年,基于云计算的企业电子邮件服务等新技术,特别是Google Apps和Microsoft Office 365将迅速增长。

电子邮件可以从智能手机 ,平板电脑和其他移动设备发送。 虽然这是一个很大的便利,但随着通信内容的形式化,它有一种趋势。 移动设备已经改变了我们在商业沟通方式,因为它们让我们能够与我们的客户,合作伙伴和员工即时沟通。 但是,由于公司电子邮件的内容没有变化,电子邮件的接收者很容易误解这些字词的意图。为了避免这种不幸的结果,公司电子邮件必须与商业信件一样正式和重要是。

回想几十年前,与客户进行书面沟通的唯一方式; 供应商或员工正在使用正式信函。 书面通信的所有礼仪和礼节都需要制作完成。 如果没有邮寄付费邮资信封,可能是通过传真发送。

不管这封信是通过电子邮件发送还是通过传真发送的,它代表了一种具有法律约束力的“书面形式”通信。

发送每封电子邮件也是如此:它是一种具有法律约束力的沟通方式,因为它是书面形式。 当企业以书面形式进行沟通时,不会有任何传闻。 为此,电子邮件沟通应始终遵循撰写专业信函的相同准则和原则。 期。

撰写企业电子邮件与编写文本或即时消息(IM)完全不同。 这些沟通形式是为朋友之间的快速和非正式的嘲笑而设计的。 因此,与朋友聊天但在专业商务电子邮件中没有位置的文本和即时消息的语言(包括其自己的短语,如LOL,ROFL和许多其他语言)都可以接受。

emojis同样如此。 表情符号也是一种随着移动设备通信的激增而发展和发展的新语言。 关于避免使用文本语言和缩写的相同规则需要适用于表情符号的使用 - 这种新语言在企业电子邮件中没有地位。 尽管在商业电子邮件中撒上一些笑脸可能会引起人们的注意,但再一次,因为电子邮件受到接收者的解释,所以要抵制用这种非正式的术语来装饰电子邮件的诱惑。

无论您何时从这一点发送企业电子邮件,想象您都坐在打字机前,有一封厚实的股票信或合法大小的纸张,您即将写一封正式信函,由您在最后一页的底部并通过传真发送或发送。