顾客喜欢穿制服的员工
员工，特别是千禧一代和Z世代员工，经常将着装规范视为对其个人表达或私人空间的入侵。
所以，当你实施这项政策时，要准备好对员工的热烈欢迎。 在我们开始编写您的政策之前，让我们谈谈实施它。 现在，这可能看起来倒退了，但继续阅读，这是有道理的。
实施您的政策的四点建议
- 让员工参与这个过程。 无论您何时坐下来制定新的着装要求政策，请让您的员工参与创建。 首先，这会减少（而不是消除）对变化的抵制。 毕竟，员工在制定政策时有发言权。 其次，它将帮助你发现实施道路上潜在的坑洞。 例如，在我们的一个项目中，业主希望员工穿围裙。 他们用皮带挑选了一件很酷的牛仔围裙。 然而，当员工把它打开时，完成他们的工作任务太麻烦了。 他们看起来不错，但围裙太重了，员工做了很多上下运动。 有几位员工评论说：“如果他们问我们，我们会告诉他们这些都行不通，而且零售商会从知道在他付钱给所有围裙刺绣店铺标志之前得到好处。顺便说一句，我讲这个故事是因为这是我最后一次信任业主的意见，而没有咨询员工 - 也吸取了我的教训。）
- 让客户参与这个过程 。 考虑一下，你最重要的工作是保持商店的客户体验。 所以，邀请一些最好的客户给你他们的意见。 你会惊奇地发现这对你有用。 当然，有时候你会从“过度乐于助人”的顾客那里得到一些建议，但他们包括在内的事实与你和他们建立了联系，并且这个词会传播开来。 在我领导的一个项目中，我们实际上向商店的顾客发出了一份调查，询问他们看起来更喜欢A还是B。看起来这是一个非常有趣的广告系列，引起了大量的热议。 客户想要看看他们投票的外观是否赢了。 这实际上在商店中创造了流量 - 这是一项奖励！
- 解释之前的原因是什么 。 当你准备推出这项新政策时，在你告诉他们新的着装要求是“什么”之前，花点时间分享“为什么”。 员工应该知道为什么，再加上上面的提示＃1，它有助于减少对这个想法的抵制。 没有人喜欢变化 - 特别是零售员工。
- 使用视觉效果。 一张图片胜过他们说的千言万语，他们是对的。 在我们为一个客户做的一个项目中，我们实际上拍了一张正确和错误的穿着方式的照片。 我们玩得很开心。 当照片拍摄结束后，我们在休息室里创建了一个墙上的显示器。 我们购买了相框，并在墙上制作了一个“家庭”故事。 （想想你家里的家庭照片墙）。我们有了“得到它”的家庭，并且“不要让它成为家庭（实际名称）。这个想法对维护着装代码有很大的帮助，它也创造了我们在照片中使用了实际的员工，所以他们是整个过程的一部分，从设计策略到实施这个过程都非常棒。
创建零售服装代码的10条提示
- 一定很舒服。 我从员工那里听到的第一个投诉或推迟是关于制服的舒适性。 当然，有些人只是抱怨舒适的时候，他们真正想要的是让整个想法消失，但大多数人都表达了真正的关注。 零售业有很大的变化。 员工们正在为客户提升箱子，放置货架，搬运物品和运送商品。 你的制服应该适应员工的工作生活。 请记住，我的围裙故事？ 在我的零售工作中，我们实施了一项制服。 它在模型上看起来很棒。 但是当裤子进来时，它们僵硬而不舒服。 即使我抱怨他们。 采购发现了一款“便宜”的裤子，外观和颜色都相同。 大错。
- 必须是男女皆宜的。 通过这个，我的意思是你的商店里的男人和女人都可以做到这一点。 很多时候，制服选择对男人看起来不错，但对女人来说不是。 例如，polo衫。 这是一个普通的统一项目，但如果你不注意采购，它可能看起来很可怕的女性。 请记住，制服尴尬的员工对客户和商店的表现会很差。 他们的尴尬（或不舒服）会影响他们的态度，从而影响行为，进而影响客户体验。
- 必须满足合法的宗教需求和残疾或员工的医疗条件。 这是粘性的，另一个原因是为什么下面的提示5是一个好主意。 事实是，只要零售商不以任何方式区别对待，或者在法律要求时不允许进行住宿，零售商可以根据他们的商店中的着装规则制定任何规则。 另外一点建议是，如果你知道你将有雇员为你工作而需要这种住宿，那么考虑一种与住宿融为一体或看起来很自然的政策，而不是一个明显的“这个人做错了”的视觉。 这也使员工感到不舒服。
- 不得关注几名员工 。 很多时候，写一份着装要求政策的暗示是基于一名或两名雇员惹恼你作为小企业主。 你想解决这些员工问题，这样你就可以为所有人制定统一标准。 你的员工可以通过这个看到，你的手上就会出现叛变。
- 保持松散 。 零售商可能犯的最大错误是制定一个太严格的着装规定。 越严格，越难实施。 考虑到你不想要一个花费你很多时间检查和维护的策略。 例如，许多零售公司允许员工穿牛仔裤。 “牛仔裤”是一个非常广泛的术语，但牛仔裤是一个很好的政策，因为它是你员工当前衣橱的一部分。 但是，请确保您具体说明什么类型的牛仔裤可以工作。 例如，没有洞，或补丁或亮片或褪色图案。
- 远离商务休闲等条款。 这似乎与尖端5不一致，但事实是，没有人真正知道什么是商务休闲！ 它比我知道的任何其他着装代码都有更多的解释和迭代。 对于某些人来说，商务休闲意味着牛仔裤和你的衬衫。 对于其他人来说，这意味着你的西装不搭配。 给你的员工特定的方向，远离事件邀请中使用的术语。
- 显示示例 。 继续阅读提示6的想法，您的着装规范应该具体说明您对所有零件的含义。 最佳做法是将图片也包含在内，因此不存在误传或错误解释的余地。 你可能不想像我们对图片墙所做的那样，但我会鼓励视觉例子。
- 涉及广泛的受众。 在实施提示中，我谈到了将客户和员工作为提示来帮助推出。 但请记住，只有当他们参与创建着装规范或制服时才有效。
- 考虑梳理。 制服不能仅限于衬衫或鞋子。 它还必须处理头发，化妆，纹身等。可以限制纹身和穿孔吗？ 是。 在一些零售环境中，这些类型的个人表达实际上是一个优点，并增加了商店的氛围。 但在其他国家，他们是一个诋毁者。 清楚地将你的着装码中的这些东西拼出来。
- 考虑成本。 用你的着装代码长期思考。 例如，在我的鞋店里，我们穿着一件制服，通常由员工在自动车库里穿着。 这是肯定的和时髦的。 我们在每件衬衫的口袋上绣了员工的名字。 他们看起来很棒。 但如果员工离开了，那么我们在前面有三件马特衬衫。 选择是要么宣传另一位Matt在商店工作，要么改变我们的流程。 我们转而把名字绣在衬衫上的一个椭圆形补丁。 这允许我们移除贴片并在需要时重新使用衬衫。 也许你没有提供制服，但你确实想要控制零售商穿的衣服。 考虑员工的成本。 抵制要求员工购买所有新衣服的着装规范。