什么时候该说再见了？
这里有五个技巧可以帮助你很好地完成这个决定：
1.检查你自己
当你开始解雇员工时，你必须能够看到自己的镜子，并说你已经尽了一切所能来挽救他们。 换句话说，如果你没有完成交易的结束，让员工离开是不公平的。 讨价还价是培训，指导和指导他们在你的商店取得成功。
在零售业方面，尤其是营业额已经很高，我们倾向于在这些决策中迅速行动。 为什么要检查自己如此重要？ 有两个原因：首先，因为这是对你作为老板的理智检查。 有时我们会对员工感到沮丧，但这不是员工的错。 他们正在做他们的“最好的”。 其次，如果您可以毫无疑问地说出您和公司已经尽力而为，那么您就可以保护自己免受可能的法律诉讼。 我会稍微谈一谈。 但让我们再来处理第一个原因。
当我与员工谈论他们的行为时，你知道他们为什么不做他们应该做的事情，他们给出的第一个理由是什么？ 这是因为他们认为他们正在做他们应该做的事情。 没错，他们并不想做得不好; 他们认为他们做得很好。 客户体验的最大障碍是员工认为满足期望（满足客户）就足够了; 他们做得很好。
但今天的客户需要更多。 他们希望超出他们的期望。 因此，员工在涉及客户体验时可能会挫败老板。 但它确实存在于店主想要和期望的内容与员工对店主所需的理解之间缺乏一致性。
所以，通过照镜子问自己，如果你已经尽力做到了，你就知道这确实是员工中的错误，而不是你的管理层。 而且既然你明白有时员工的行为并不是故意的，这第一步非常重要。
我说这很重要的第二个原因是法律保护。 很多时候，员工可能会觉得他或她已被错误终止并寻求法律诉讼。 他们向您和您的零售店提出不当解雇诉讼。 即使你处于“随意”状态（意思是雇员随意雇用而没有雇佣保证），你仍然可以被起诉。
接下来的一些步骤将帮助你保护自己。 但说实话，对我而言，我一直想确保我做的是正确的事情。 即使员工被偷，我仍然很难解雇他们。 事实是，你不是简单地终止雇员。
你正在切断某人的生计并粉碎他们的骄傲。
想想看，如果你的员工已经结婚了，他们现在无法支持他们的家庭。 射击它们不仅会影响员工，还会影响他或她的家人。 任何时候你失去了工作，这对你的骄傲来说是一个巨大的机会。 这是令人尴尬的，而不是任何人想要的地方。所以，当我看着镜子时，我正在考虑这个人的家人。 我可以看看他们的眼睛，并说我尽我所能。 这很难。 但它真的会推动你做额外的事情。
2.文件。 文件。 文件。
每当员工出现不正当行为或表现不佳时，请将其记录下来。 首先，当需要与员工坐下时，您有具体的讨论。 事实是，当你面对他们时，员工会感到惊讶。
他们的“历史”版本将永远与我们不同。 事先将事实排好后，他们会解除武装，让会议变得更顺利。
另外，考虑到你记录的证据越多，行为不良的情况越严重，员工推回的难度就越大，结果就越不可能寻求法律行动。 员工赢得错误解雇诉讼的首要原因是缺少文件。
3.关注行为
我看到零售商犯的最大错误之一是他们基于态度聘用和解雇。 客户服务就是他们会告诉我的态度。 那么，问题在于这种态度是主观的。 你如何衡量好态度或坏态度？ 不是每个人对态度都有不同的看法吗？
即使表现可以与行为联系在一起。 例如，如果我需要保持配件总销售额的10％，那么请不要将配件列入低于10％的配件，而应尝试“按照工作职责和责任中列出的方式，为客户购买配件失败”。
最后想到这一点，态度不会在法庭上举行。 所以如果你有一个不满的员工，他们可能会起诉。 没有什么会比讨论态度更激发被解雇的员工。 我们没有人认为态度不好。
4.有见证人
终止的消息从来不容易传递或听到。 总是有见证人在场。 在零售业，这可能会很棘手。 通常情况下，您只有一两名其他员工，因此可能很难。 首先，证人必须是您商店的员工。 不要邀请你的妈妈或朋友和你坐在一起。 作为一个小企业主，你经常用家人帮忙，但这不是那种时候。
证人不会说话。 这个很重要。 他们不会加入会议或分享任何想法。 他们只是听和看。 他们是你的眼睛和耳朵，以防这种情况发生。
其次，尽量配合员工的性别。 所以，如果你正在终止一名男性雇员，另一名男性在场。 这总是很好的做法。
5.确定这不是第一次会议
如果没有首先给予员工解决问题的机会，切勿进行终止。 例如，如果他们的销售数字连续两个月下降（意味着低于配额），那么与他们进行一次辅导会话并给他们一个改正他们表现的机会。
唯一一次你应该参加这次会议是在教练会议和及时性相互讨论后与雇员达成一致以纠正已经通过的行为。 显然，这条规则的例外是终止理由是盗窃或性骚扰等行为。
解雇零售员工是这项工作的一部分。 如果你拥有一家商店，你将不得不解雇人。 这只是做生意的一部分。 如果每个员工都像他们的简历和面试一样出色，那将是非常棒的。 但事实是，统计数据估计，多达40％的简历是错误的，任何人都可以通过面试“伪造”它。
做你的尽职调查。 记录行为。 在作出决定之前检查一下自己，并得到一个证人来帮助你。