尼尔麦克罗伊的着名备忘录改变了品牌战略
品牌管理始于一种行政和两种肥皂
宝洁公司的两款早期产品是象牙香皂和Crisco。 事实上，可以说象牙皂是品牌管理起步的滑坡。 品牌管理是宝洁公司员工Neil McElroy的大脑子弟，他从事Camay肥皂活动。
1925年，尼尔麦克罗伊从哈佛大学毕业，并在宝洁公司任职。 Camay肥皂成为他的焦点，广告活动成为他的游戏。 宝洁公司的旗舰产品象牙香皂在对付来自Palmolive和Lever兄弟的竞争肥皂方面做得非常好。 事实上，McElroy发现他的Camay活动直接与象牙在市场上竞争。
根据宝洁总裁Deupree建立的模型，该公司制定了令人钦佩的合理政策，将备忘录的内容限制在一页或更少。
一页纸的备忘录被作为企业管理界内部沟通的典范。 考虑到这种情况，麦克罗伊起草了一份长达三页的备忘录，解释他如何更有效地促进宝洁品牌的想法。 他争辩说，一个系统可以针对Camay和其他宝洁公司的产品提供更多的资源和关注。
McElroy的计划的一个标志是，每个品牌都应由一个人负责。 此外，McElroy建议，应该有一个实质而专注的团队参与每个品牌的推广工作，并且团队应该只关注他们自己的品牌。 McElroy的想法非常完整，他建议团队应该包括品牌经理 ，品牌助理，追踪品牌的人，以及其他一些专注于特定活动和任务的职位。
备忘录中的想法遵循一系列的进步，类似于一个销球轨道上升和整个企业层级，直到他们得到总统Deupree的热烈赞同，McElroy的想法才有意义。 以McElroy的想法为平台，在象牙香皂和Crisco成功之后，宝洁公司开发了一种管理品牌的新方法。 新的业务技术是以产品为中心，而不是以业务功能为中心。
宝洁实践：市场细分和产品差异化根源
通过这种以品牌为中心的方法创造的结构导致了决策分散化，几乎达到了品牌作为独立业务进行管理的程度。
这种独立的营销使品牌的个性与公司品牌组合中的其他品牌明显不同。 这个过程（现在通常被称为市场细分 ）使定位可区分的消费者群体成为可能。 从宝洁公司的角度来看，这意味着象牙香皂和Camay香皂在市场上的竞争不会那么激烈，因为不同的市场是针对每个品牌的。 消费者对象牙肥皂和Camay肥皂的看法各不相同，基于产品属性优先考虑另一种，或者假定与他们所需的生活方式有关。 产品差异化成为成功营销和广告的关键途径。 自然，它需要通过市场调查来发现哪些属性吸引了哪些市场。
McElroy的品牌管理计划被广泛复制，其版本可以在当今全球消费品行业中找到。
Neil McElroy在1948年Deupree退休时接任宝洁公司，后来成为艾森豪威尔总统的国防部长。
随着20世纪美国市场的发展，品牌管理标志着战后商业繁荣中的新兴创新。 这些创新中的许多创造了中央权力与分权决策之间的紧张关系。 通常情况下，平衡是基于如何最好地告知决策，而不是公司层级权威。 这种分散的结构进入美国其他许多公司。 一个值得注意的例子是由Alfred Sloan开发的通用汽车公司的结构。 通用汽车的多个部门展示了相同的分散性，用于制定品牌关键型决策。
来源
美国商业，1920-2000：它是如何工作的 - 宝洁：改变消费者营销的面貌（2000年5月2日）为商界领袖提供工作知识。 马萨诸塞州剑桥：哈佛商业评论。
格雷，宝拉（2010年8月8日）。 商业人类学与产品经理文化[国际产品营销与管理协会（AIPMM）白皮书]
McCraw，Thoms K.（2000）。 美国商业，1920-2000：它是如何工作的 Wheeling，IL：哈伦戴维森。 ISBN：0-88295-985-9（这本书是哈兰戴维森美国历史系列的一部分）。