星巴克任务声明

星巴克创始人今天影响它的历史,愿景和价值观

星巴克的使命,愿景和价值观不是关于咖啡!

大多数人惊讶地发现,星巴克的使命宣言与咖啡无关。 但是,这是因为星巴克认为它的使命比其饮料更大,因此连锁店不断发展壮大,并在全球范围内创造独特品牌的星巴克客户体验 。 星巴克的使命声明是:

“我们的使命:激发和培养人类的精神 - 一次一个人,一个杯子和一个邻居。”

为了完成这一使命,星巴克有六项真正的“企业价值观”,这些价值观指导员工每天做出决策。

霍华德舒尔茨并非星巴克的唯一创始人!

霍华德舒尔茨是这样一个标志性的零售行业领导者,与星巴克品牌同义,大多数人只是假设他是星巴克的创始人。 实际上,这是https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin,Zev Siegl和Gordon Bowker于1971年在华盛顿西雅图开设了第一家名为Starbucks的咖啡店。第一家星巴克刚刚出售咖啡豆和咖啡机,而今天没有像星巴克咖啡店那样准备饮料或食品。

Howard Schultz于1982年被聘为零售业务总监,并说服创始人在1984年开设了一家供应饮料的商店。

舒尔茨最终于1987年从创始人那里收购了星巴克公司,并因其成为星巴克咖啡馆概念的创始人和建立星巴克品牌价值 ,而不是创立星巴克公司而获得赞誉。

许多与星巴克品牌,产品,服务和客户体验相关的东西都是由Howard Schultz创建的。

由于他仍然是现任首席执行官,因此他可以因为塑造星巴克的使命,愿景和价值观而获得信任 - 或者至少批准他们。

在星巴克建立时影响霍华德舒尔茨的早期生活史

霍华德舒尔茨出生于1953年,在纽约长大。三岁时,他的家人搬入了湾景住宅项目,该项目当时并不是一个暴力或恐怖的地方。 尽管如此,包括霍华德在内的所有成人都被称为“在职穷人”的项目中,没有人能够生活。

尽管如此,Schultz将他在项目中的成长归功于他所说的“均衡价值体系”的巨大贡献。 他被多样化所包围,并学会了如何与来自各种背景的人建立良好的关系。

舒尔茨的自然领导能力出现在年轻的时候,他与所有种族和文化的邻居孩子组织了棒球和篮球的激动人心的比赛。 舒尔茨在他的书“倾注你的心”中说道:“从来没有人向我们讲过多样性,我们是这样生活的。”

舒尔茨在该书中还指出,他的创造星巴克店铺的能力感觉像是一次舒适而休闲的“逃生”,源于他童年时期利用想象力“逃避”项目的经验。

但是舒尔茨最能摆脱“劳动力贫困者”困境的是他的天生运动能力和竞争力。

舒尔茨将精力集中在体育运动的成功上,并通过向北密歇根大学提供的足球奖学金找到了出路。 巧合的是,在舒尔茨上大学的同一年,星巴克正在千里之外成立。

霍华德早年培养出强烈的职业道德,定期从事第一职业职位。 他的第一份工作是12岁时的纸质工作路线,然后他在午餐室工作,在曼哈顿服装区的皮草店工作,伸展动物皮毛,并在一家针织工厂的血汗工厂蒸汽纱线工作。

霍华德成长过程中最大的影响力是他的母亲,他给了他冒险,追随自己的梦想,实现伟大事业的信心。

舒尔茨在他的书中写道:

“她鼓励我挑战自我,让自己处于不舒服的境地,以便我能够克服逆境,我不知道她是如何得到这些知识的,因为她没有遵守这些规则,但是,她愿意我们成功。“

并不是说他已经超越了他童年时代的境况,舒尔茨以他有意义的方式照顾他的顾客和他的员工而闻名。 他对定价和工资的态度反映了他不想创造不会成为“工作穷人”一部分的星巴克员工的愿望,实际上或者是通过看法。

舒尔茨很快就将他的“谦虚”开端归功于他的商业价值。 鉴于他早期成长年代的背景,很容易明白为什么诸如“启发”,“培育”和“邻里”等词语进入星巴克使命宣言。

在高于贫穷的环境中,舒尔茨知道了一些与“人文精神”相关的事情,并且很容易明白为什么将星巴克任务集中于所有客户和员工的重要性。