Discover Home Loans发布了一项消费者调查结果，以及他们如何在抵押贷款流程中使用和评估技术。 这不应该只是对抵押贷款经纪人感兴趣，因为房地产专业人士也在他们的业务中发现了大量的消费者使用技术。
当房地产专业人士将客户转介给抵押贷款经纪人或贷方时，他们应该在推荐过程中考虑公司的技术专长 。
消费者花更多时间在智能手机上，他们希望能够在家庭购买和融资过程中尽可能多地完成他们的任务。
主要调查结果
调查中关键点的概述告诉我们：
- 10个购房者中有9个使用某种在线技术来帮助他们进行家庭融资
- 超过三分之一的买家表示在线完成整个融资过程会更好
- 81％的买家认为技术使得与贷款人分享财务信息变得更加容易
- 86％的买家感到很自在地与他们的贷款人以电子方式分享个人和财务信息
- 68％的买家认为电子通信使得与贷款人更容易合作
- 69％的受访者表示它帮助他们跟踪重要的财务文件
- 92％使用在线工具提交文件的买家表示节省了时间， 83％表示帮助他们保持有组织
- 70％的买家通过电子邮件，应用程序或网站提交贷款文件
超过三分之一的购房者愿意在线完成整个抵押贷款流程。 他们不喜欢面对面的会议和时间消耗。 超过一半的购买者更愿意24小时在线支持。
不是所有的玫瑰
当被问及抵押贷款过程是否容易或困难时，33％的受访者认为它很困难或非常困难。 31％的人认为这个过程令人困惑。 申请抵押贷款和核实信息以获得批准是复杂的，因此不是每个人都会对这些要求感到满意。 但是，如果技术可以用来帮助他们避免轻微的不便，他们可能会发现整个过程的压力小一些。
当然，有些东西不能通过技术来改善，比如收集文件以显示收入和开支，但是抵押贷款专业人员应该始终在寻找方法来使过程更容易，更少混淆。
如果您在较高价位的家庭市场工作，情况尤其如此。 你的许多买家很可能是自雇人士。 他们将有更复杂的财务结构，他们将被要求产生更多的收入和费用文件。 他们通常也很忙，非常了解他们的时间价值。 他们可以通过技术获得的任何效率都将受到欢迎。 但是，他们通常会关心数据的安全性和隐私。
他们用技术做了什么
在那些回应他们确实在住房购买和抵押贷款过程中使用技术的人中，他们被问到是否他们做了以下事情，并且这里是YES回答（YES或NO的选择）：
- 37％的人在线阅读房地产经纪人档案。
- 68％通过电子邮件，应用程序或网站向房地产经纪人提交文件。
- 50％在家中签名后以电子方式扫描并提交了关闭文件。
- 42％通过电子邮件，应用程序或网站与家庭督察进行了约谈。
- 67％的人使用手机拍摄家中的照片或视频，向家人或朋友展示。
- 35％的人访问了他们从报纸，传单或院子标志中获得的网站。
消费者依靠技术在许多方面让自己的生活更轻松。 一个流程越复杂，他们越希望通过技术获得更多的救济。 他们想要节省时间，避免会议，如果他们能以不同的方式做事。 房地产专业人士应该寻求与拥抱技术并简化客户流程的供应商和相关专业人士合作。