4种克服销售异议的技巧

对许多小企业主来说,销售不在舒适区域内。 但是,除非您能够出租您的销售流程,否则您将面临销售产品和服务的挑战,因此您可以拓展业务。 这是您需要作为小企业主工具箱的一部分开发的技能。

在销售情况中反复出现几种常见的销售异议。 为了加强您的销售力度,请使用以下技巧向客户的反对意见提供最好的反驳,以便您可以更近一步地完成销售。

技巧1:使用诚实并成为直射手

当你对销售感到不舒服时,你可能会试图告诉潜在客户你认为他们想要听到什么,以使这个过程更轻松。 这可能有很多原因是危险的,最大的问题是它几乎总是听起来不真诚。 一旦你达到这一点,你已经失去了销售。

不要告诉客户想要听到的内容,而应关注诚实并提供客户需要作出合理决策的所有信息。 诚实和直接,可以使销售过程更容易,因为它消除了“硬销售”,并将会议转变为更加会话式的语气。 这也为一个伟大的客户关系奠定了良好的基础。

技术2:满足客户的关注

在销售会议期间,客户几乎总会发现一些线索,说明阻止他或她当场作出决定的一些线索。

不要忽视客户的担忧,或者变得防守,承认他们。 花点时间把自己放在客户的鞋子里,从另一个角度真实地看待它。 询问自己的问题以确定可能的异议,例如:在这种情况下我会感觉到什么? 我的担忧会围绕什么?

什么让我感觉更自信?

通过专注于理解客户的观点,您将能够更好地认识到自己的担忧并解决问题。

技巧3:展示您的公司的独特之处

在您认识到客户的疑虑并试图理解他的观点后,花一些时间来证明您的业务与竞争对手不同。 还记得你刚开始创业时创造的独特销售主张吗? 从那里开始。

技术4:提供妥协

销售并不总是一个完全或没有的情况。 如果客户愿意将脚趾放入水中,请慢慢开始。 将项目分解成更小的部分以使风险更容易被接受,并为双方提供建立信任和相互尊重的机会。

注重保持沟通渠道的畅通,倾听客户提供的反馈,并遵循其领先和舒适水平。 客户可能会更容易承诺较小的水平,并且让您有机会展示自己的卓越成就,使未来的销售变得更加轻松。

虽然销售异议并不是好消息,但它们可以表明客户对您的产品和服务有兴趣; 反对意见提供了一个机会。

通过积极主动并尝试与客户合作克服他的反对意见,您可以在满足客户需求的基础上为长期关系打下坚实的基础。