你的下一个危机就在角落 - 立即准备好
你的非营利组织准备好成为今晚的重大新闻吗？
你甚至不需要为某些东西而犯罪，成为每日新闻。 即使对于有价值的非营利组织也会发生不好的事情。
在我的非营利职业生涯中，我曾经工作过的组织遇到过客户的死亡事件; 篡改威胁最大筹款人的产品; 运动丑闻; 并在校园内进行大规模射击。
我们学会了艰难的方式来准备或准备遭受超过必要的痛苦。
以下是您的非营利组织更好地管理危机的六点建议。
01 - 不要等待。
相反，集体讨论可能发生的情景或可能发生的灾难类型，并开始为其规划灾难。
教育自己关于非营利性危机并与那些经受风险的人交谈。 邀请有经验的灾难与您的员工和董事会通话。 指派你的公关人员起草危机计划并给他们一个截止日期。
提倡真正的应急准备。 许多非营利组织的人，尤其是小型组织，并不认为会发生任何不好的事情。 他们不想考虑它。 他们不相信他们有时间准备。
而且他们甚至会对推动这个话题的员工感到不满。 无论如何说话。 如果这场危机发生，人们会感激你的深思。
02 - 认识危机带来许多形状。
像火灾一样，迅速摆脱危机可以使结果发生巨大变化。
您的危机可能是意外事故，涉及志愿者，客户的死亡，首席财务官员的贪污，前雇员的诉讼或威胁到您的捐助者和客户隐私的黑客攻击 。
他们都需要不同的回应。 准备尽可能多的，你可以想象，并尽最大努力制定计划，以尽量减少对您的非营利组织的声誉造成的损害。
即使发生了你没有想到的事情，你准备应对其他类型的紧急情况也会有所帮助。 计划可能会显示安全方面的差距， 保险覆盖面 ，人力资源政策不足或缺乏具备特殊技能的人员。
实践任何应急响应可能会使您的组织更好地为其他人做好准备。
03 - 制定后勤计划和沟通计划。
制定风险管理计划来处理生命，财产和保险问题。 识别能够迅速采取行动的点人，通知适当的帮助并管理疏散计划。
04 - 让您的社交媒体有序
几乎所有的非营利组织都使用某种程度的社交媒体。 现在决定谁将在紧急情况下管理媒体。 设置一个仪表盘（这里有九个需要考虑的地方），您可以在其中监控所有社交媒体平台并快速响应。
由于社交媒体，以前所未有的方式控制信息的可能性很小。 所以不要尝试。 但你可以提供有用的信息，与事实对抗谣言，并表达关切。
不要只让你的社交媒体页面坐在那里。 使用它们。 一项研究发现，非营利组织往往不会回应社交媒体的问题或投诉。
然而，社交媒体可能是展示贵组织人脸的最佳方式，并且因善良，富有同情心，礼貌，准确以及公正信息的来源而声名大噪。
05 - 准备发言。
随着事件的发展，随时更新。 对于很多情况，你可能已经准备好了陈述。
在所有的沟通中，关心，关心，关心，并且总是说实话。 不要害怕说，“我们不知道。” 这比猜测要好。 补充说，你正在尽可能快地工作，以获得所有的事实。
拒绝向媒体发表言论的风险远远超过冒这样做的风险。 信息真空滋生媒体敌意和公众信心丧失。
06 - 提供媒体培训
在灾难发生前制定媒体培训计划。 培训任何可能需要成为发言人的人。 这可能是你的董事会主席，首席执行官和其他关键人员，如媒体关系人员。 此外，请考虑您的最佳筹款人，您的志愿者协调员，以及您的安全人员或设施经理。
如果您的董事会中有公共关系工作的人员或媒体成员，媒体培训不需要花费太多的成本。 关键是要定期做，这样新人就会受到训练，而其他人不会变老。