根据客户和客户的口味和需求进行调整
生活方式细分的界定
客户生活方式细分几乎就是顾名思义:这是一种商业惯例,将关于顾客的信息划分并分类成小组。
这些小组基于客户的生活方式以及他们喜欢什么。 它们源于对您的品牌或组织重要的所有客户的总和。 他们必须被识别出来,以便你能够了解这些人需要什么,他们想要什么,他们希望从你或公司获得什么 - 所有信息都是你成功的要素。
使用基于过去活动的所有销售信息,可以分析数据以显示最畅销的年份,最高的销售单位,最受欢迎的服务以及其他商品如何在销售范围内进行销售。
市场营销中生活方式细分的目的
随着您的生活方式小组根据他们的选择进行识别和标记,可以获得产品和服务选项。
反过来,随着品牌继续满足他们的需求,这些小组将更加忠于品牌 。 这是一种共生关系,对双方都有很大的好处。
生活方式细分指出需求,并努力达到目标。 但你如何识别这些子组? 一个公式使用多种因素对生活方式细分进行分类。
一个示例 - 根据您的学习调整您的业务
您的零售机构为女性销售锻炼装备和锻炼服装。 你的衣架上有透明的氨纶产品,涵盖所有必需的身体部位,但不多。 他们的品质非常好,他们是名牌,但他们只是不卖。 为什么?
因为你的顾客住在郊区,他们更有可能和孩子一起练习拉拉队比赛,而不是开车10英里到健身房。 他们有家人照顾。 他们工作。 谁有时间去健身房?
但这些都不意味着他们不想看起来不错。 事实上,他们非常想看起来不错。 他们也想要感觉舒服。
这就是为什么他们不买你的纤巧氨纶紧身裤和运动文胸。 这就是为什么他们要去竞争对手购买有吸引力的羊毛衬里慢跑裤。 他们可能必须从拉拉队练习场直奔杂货店,谁想在杂货店里看到穿着最少的锻炼装备,不管它有多吸引人?
客户忠诚度因素
忠诚度因素也称为“保留率”,几乎适用于所有领域,旨在预测当前客户对品牌的忠诚程度 。
这涉及分析所提供的商品和服务的消费。
询问你的哪一部分消费者贡献了销售额中的最高比例。 什么特定的人口细分市场促成了具体的收入? 根据数据,哪些细分市场不断回归? 哪些细分市场对新销售广告和广告系列的响应最多?
人们希望被听到,您的客户包括在内。 当你听取他们的意见并满足他们的需求时,他们会回来。
市场营销中不同类型的生活方式细分
细分可以随客户人口统计而变化,但在分析生活方式数据时通常会考虑四个关键组。
- 地理数据:焦点小组在哪里? 他们在哪里购买和使用产品?
- 行为:哪些群体更有可能购买,以及在什么情况下? 他们如何选择消费或使用该产品?
- 人口统计学:您的客户/消费者的种族,性别,年龄组和婚姻状况如何?
- 心理学:什么使他们独一无二? 他们的个人喜好和生活方式选择是什么?
了解这些人在宝贵的业余时间做什么。 他们购买什么产品以腾出更多的空闲时间? 他们如何看待自己和他们的社区? 识别职业,意见,他们属于哪个俱乐部,以及他们的收入参数。 然后把它们放在一起。