说你要做什么，然后做。
在与潜在客户或客户进行初步联系之后，我们再也不会惊讶于几乎没有商业人员花时间跟进。 在过去的几个月中，当有人不愿意采取这一举措时，我可以想到自己生活中至少有八种不同的情况（商业和个人）。 其中包括为我们的财产设计计划的景观设计师，两位不同的人向我讲述了为我的业务创作促销作品，一家泳池公司的销售代表以及一位被要求发送信息的男士时装推销员。
在这些情况下，我对供应商提供的产品或服务非常感兴趣。
这让我想知道......为什么人们不跟进？ 我认为有几个原因。
他们不想出现挑衅。 可能确实，跟进太频繁会碰到挑衅。 然而，很少有人接近过这条路线。 事实上，一个销售人员几次之所以很挑剔，更多是因为他的口气，而不是他实际上跟进的事实。 作为一名企业主，我相信我们有责任跟进我们的前景，直到我们确信他们是否想与我们做生意。 但是，我也坚信，我们可以通过在短时间内拨打太多电话来跨越这一路线。 那么平衡发生在哪里？ 这取决于你的业务。 每周电话绰绰有余保持联系，提供您确保您的电话短暂和重点。
不要因为沮丧而浪费你的潜在客户的时间。 另外，如果可能的话，在你的后续电话中提供一些额外的价值。 这可能会给你的潜在客户一个选择你而不是竞争对手的理由。
他们忘了。 考虑到我们有多忙，很容易忘记。 我们可能有打算打电话给我们的前景，但我们陷入了我们的业务。
出乎意料的问题突然出现，我们发现自己在会议中花费更多时间停滞在流量中，并且因为我们没有安排后续工作，所以没有完成。 这是一个常见的困境，但是可以通过考虑后续行程来避免，如预约。
他们做出错误的假设。 我曾经向一家公司提交过一份提案，并告诉他们我会在一定的时间和时间进行跟进。 不幸的是，那天我病得很厉害，几天前我恢复了体力。 然后我与是否应该给他打电话摔角。 我担心他会质疑我为什么没有按计划拨打电话。 最后，一个简单的道歉就足以纠正这种情况，并推动销售进程。
当有人没有立即回复我们的电话或电子邮件时，我们通常会假设最糟糕的 - 即使这种假设没有得到证实。 我从经验中得知，缺乏回应往往可以归因于其他人太忙而无法回应或者没有回答的事实。 他们认为客户或潜在客户会与他们联系。 我认为这是企业家最常见的神话之一。 他们认为，如果他们做得很好，客户会自动回电 - 我们不需要跟进。
不幸的是，如果我们想要实现销售目标，我们就不能依赖这一点。 我记得在一个网络功能上与几个独立的企业主交谈。 双方都感叹公司没有回电话。 我指出，这位普通高管每天都会接到数十个电话，而且通常会收到数百封电子邮件。 他们非常忙碌，这意味着他们忘记了，时间越多，你的产品或服务对他们来说越不重要。
他们从未被教过。 许多人从未接受过正式的销售培训，也没有了解他们为什么应该跟进以及如何实现这一目标。 这是相对容易的补救措施。 首先询问或告诉您的潜在客户您将在特定的一天或一段时间后续跟进。 告诉他们如何跟进（电话，电子邮件，面对面）并将其记录在日程安排或时间管理系统中。
我使用Outlook，现在包含提醒，所以我不会忘记跟进。
后续工作也应在销售完成后完成。 在您的产品或服务交付后，快速打电话确认他们决定向您购买产品或服务。 一旦销售得到确认，并且当他们要求的服务交付时，我会努力向每个客户发送手写的感谢卡。
这是底线。 通过努力跟踪您的潜在客户和客户，您可以轻松区分自己与竞争对手。 不要认为他们会打电话给你。 积极主动并联系他们。
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