是否可以直接联系eBay？
是和不是。 不幸的是，对于大多数人来说， eBay已成为客户服务的噩梦，这可以通过搜索“联系eBay”，“致电eBay”，“与eBay聊天”或类似短语的结果来证明。
文章，博客文章和提供联系信息的网站都给出了不同的答案，其中大多数都是错误的。
这表明了eBay在过去几年中持续改变客户服务目标职位的程度。 只要任何一种联系eBay的方法实际上开始被eBay用户使用，eBay就会关闭该大道（大概是因为他们不想处理这个音量），并悄悄地打开另一个没有人知道的方法。 清洗，冲洗，重复。
已经消失的联系方法
显而易见的是，一些“经典”的方式联系eBay，这些方式在eBay页面中逐渐被埋没得越来越深，现在已经在美国主要网站eBay.com上停用：
- 在线聊天：去过。 eBay的实时聊天系统在每个易趣网页上都有突出的位置。 然后链接到它被埋在帮助页面。 然后，删除了所有参考，但实时聊天的一个链接继续流传。 官方称，eBay的即时聊天已经停止。
- 直接发邮件：走了。 再过一段日子，您可以使用诸如“safeharbor@ebay.com”等便利地址从您的电子邮件帐户直接向eBay发送电子邮件以获得真正的人性化回复。 别尝试。
- 跨越国际网站的团结：走了。 一些国际网站仍然有这些链接或选项; 有些不。 尽管易趣在与美国支持相同的设施中处理大部分国际客户支持，但帮助国际用户的代理商通常会表示他们无法访问其系统中的美国账户。
自动帮助选项
交互式网络系统是eBay推荐的系统。 要使用它，请点击任意易趣页面顶部的“客户支持”链接。 点击会将您转到在线客户支持页面，您可以在其中选择“联系易趣”标签并访问一个自动工具，根据客户提供的信息对客户查询进行分类并提供指向其他工具或有限联系信息的链接。
显然，eBay已经试图让它们越来越难以快速接触它们，试图迫使买家和卖家越来越依靠自助和自动化系统 - 一种自然不能提供具体和即时帮助的自动化系统。 但是，如果您有耐心并且愿意对联系方式有点灵活，您仍然可以联系eBay上的某个人。
试图直接访问eBay的技巧
基本上有两种现实的选择可以直接尝试到达eBay：
- 通过电子邮件通过网络表单（极少数情况下）。 要直接向eBay客户支持发送电子邮件，请尝试使用此易趣网络表单。 它会要求您登录（如果您在打开该工具时已经登录，可能会给您一个错误，因此您可能必须先注销，然后在进入工具的路上重新登录），以及然后会为您提供一个网页表单，可以在eBay的客户支持部门内找到一个电子邮箱。 不幸的是，eBay已经开始忽略或提供指向他们的自动化工具的罐装响应，以回应以这种方式发送的电子邮件，因此通过电子邮件获得帮助的机会每天都在减少。 目前尚不清楚这张表格将会持续多久。
- 通过电话。 如果你不是电话客户支持的粉丝，那么当你试图联系易趣时，你可能只需要咬紧牙关，然后拨打电话。 虽然实时聊天链接和电子邮件链接曾经分散在自动化系统中，但现在所有选项都指向其他工具或提供eBay电话号码和密码的链接。 使用这些，你就可以和人谈论你的问题。
如果自动系统没有为您选择的问题提供“致电我们”链接，只需重新访问Contact eBay工具并随机选择其他问题; 他们中的大多数现在导致“打电话给我们”链接。 尽管eBay代理商不会保证eBay代理商会如此有帮助，以至于如果您提出的问题与他们期望的不同时，可以真正解决您的问题，至少您会满意地与您分享您的挫折感（或愤怒）一个活的人类。
做一个谷歌搜索，你会发现大量的数字散布在网络上的易趣。 其中一些是好的; 他们中的大多数已经被改变。 一个接一个地逐个尝试它们是浪费一个下午和很多电话分钟的好方法，而且你可能还没有找到任何人。
联系eBay的替代方案
对于许多问题，直接联系易趣可能不是最有用的方法。 虽然eBay正尽最大努力离开eBay社区，但eBay社区仍然是一个强大的社区，在很多情况下，您可能会通过询问以下问题获得有用的答案：
- 易趣讨论板。 如果您的问题是针对特定类别或针对特定地区的，那么您可能会通过在eBay的讨论板上发帖，从而倾向于比eBay自己的客户服务代表更了解更多人的合理帮助或答案。
- 易趣应答中心。 对于易趣的答案中心来说，这个数字增加了一倍，这个中心基本上是eBay的影子客户服务系统，由eBay社区提供支持，几个eBay员工随时随地进入和发布。 答案中心易于使用，并且在很多情况下比eBay客户服务更有帮助。
eBay和PayPal联系人确定
虽然尝试所有的电话号码，你找到的方法联系易趣是一个漫长而艰难的路要走，eBay的最长的联系信息列表之一是在消费者找到。 尽管这些信息是几年前发布的，并且完全由The Consumerist负责，但至少有足够的选项可以让您在几个小时内拨号（而不是Google搜索）。