如何使用eBay的'联系我们'工具

通过每个问题的形式是关键

联系我们 ”工具是eBay在线客户支持系统的一部分。 该工具要求易趣用户用简短的几句话来描述他们的问题。 然后,它提供选项来帮助用户解决他们正在购买,出售或其他问题。

有时这些选项包括通过电话,实时聊天或网络表单联系易趣 。 在其他时候,用户将被提供指向相关eBay.com网站工具的链接。

使用“与我们联系”时会发生什么

访问该工具时 (使用上面或下面的链接),您可能会被要求使用您的eBay会员ID和密码登录。

客户支持工具提供了三个基本选项,每个选项分为一系列更具体的面向问题的问题和选择。 例如,有购买 - 您应该选择的选项,如果您想与eBay联系的愿望与您所购买的产品有关,或者想要制造或正在尝试购买。 用户也可以选择“购买”选项,如果他们的问题涉及购物和在eBay上进行购买

如果您的问题与“购买”无关,您可以选择“销售”选项。 如果您是eBay卖家,并希望就销售问题与eBay联系,则此选项适用。 这个问题可能与您的物品清单, 问题买家或任何其他以销售为导向的问题有关。 只要它涉及到销​​售,这个选择将是适当的。

如果“买入”或“卖出”都不是问题所在,但通常您的eBay账户存在问题,请选择“账户”选项。 如果您需要联系易趣关于结算或支付您的易趣余额,此选项将是适当的。 如果您的问题涉及注册或配置问题或eBay上与购买或销售没有直接关系的任何其他内容,这也是适当的。

此外,eBay的支持工具还包括诸如费用和结算,运输,退货以及如何解决问题等选项。

遵循表格

为了提供联系易趣或访问相关eBay.com网站工具的方法,您必须通过每个问题或选项来填写表格,直到它为您提供电话号码或相关链接。 除非您按照表格完成结论,否则您将无法与eBay联系。

如果您在使用表格时遇到问题,您可能需要通过电话联系eBay解决问题。 易趣的客户服务电话号码是(866)540-3229。 其技术支持电话号码是(866)961-9253。

无论您是通过电话还是在线联系易趣,其目标都是帮助您以最有效的方式解决争议并回答问题。 如果你是那种不愿意接触客户服务的类型,因为害怕被搁置或进行费时的对话,eBay会提供其用户常见问题的列表。

该列表包括从列出项目的麻烦到如何修改列表的所有内容。 它已经足够详细,您或许可以在不联系客户服务的情况下了解如何解决问题。