作为企业所有者和营销人员，我们对目标客户的假设以及我们认为他们拥有的购买动机将对我们业务的健康产生巨大影响。
列出一些世界上最强大的品牌的心理清单，你会发现客户的满意度是其惊人成功的核心。 像苹果，星巴克，迪斯尼，宜家和宝马这样的公司吸引了大批忠诚的，几乎是狂热的追随者，他们的热情常常感染周围的人，创造良性循环，维持这些品牌的市场成功。
另一方面，一项研究发现，近90％的消费者立即开始与一个品牌的竞争对手开展业务，他们经历了痛苦的客户体验，带来了数百万美元的收入损失和机会成本。 作为企业主，这正是你不想发生的事情。
虽然大品牌拥有应对客户强烈反对的规模（这是每个人都在谈论的大众反弹的一个例子），但小企业和专业自由职业者根本无法承受他们与客户和客户互动的方式。 对于服务提供商而言，寻找客户和成功实现赢利合同的行为可能会成为商业周期中反复出现的痛点。
如何让您的品牌更吸引客户？ 客户需要注意您的产品，服务或提案并决定试用吗？
在商业上自私会导致失败
据报道，中国将军孙子对数不胜数的军事指挥官和企业高管的启发来源说，知道自己是赢得战斗的关键。 当然，您需要成为您的专家，彻底了解您的优势和劣势，并积极向潜在客户宣传您的价值主张，这是常识。
您需要花一些时间更新您的投资组合网站，拥有一个引人注目的稳定过去的项目来回顾并创造视觉上吸引人的营销资产。
然而，更重要的是，你如何为你想要吸引的客户的确切类型制定你的价值主张。 孙子也表示，要知道你的敌人要始终如一地赢得战斗。 Tzu在同一段中提到了这一点，他说自知只会在一半时间内帮助你赢得战斗。 为了始终赢得你的战斗（和新业务），你的知识应该扩展到你所从事的实体。
你需要了解你的客户，并且非常了解他们。 因此，您必须真正想要首先了解他们，并采取具体的决定性步骤来更好地了解是什么激励他们购买您的产品或服务。
谈论自己而不表示对客户需求的同情态度可能会导致您的潜在客户抛弃您的建议，并争取更加以客户为中心的竞争对手，即使您在做实际工作时更好。 最后，我们作为人类选择与其他向我们表示他们关心的人一起工作。 如果有人不关心真正帮助我们实现目标，我们将继续前进。
用心理学挑选你的客户的大脑，并按照你的方式推动他们
客户参与有时变成了与许多美国公司的战争游戏形式。 不是因为你和你的客户试图互相欺骗或欺骗对方进入割让区域，而更像是一场以心理为基础的战争，在这场战争中你可以想象在做出重要决定时穿着顾客的鞋子的感觉。 与真正的战斗不同，服务提供商和他们的客户之间的关系是基于他们之间的交易是互惠的假设。
所以这里有七个步骤让客户参与对您和您的客户双赢：
1.做你的研究。 花更多时间研究客户，探索他们的文化，破译他们的需求并管理他们的期望。
2.发出号角。 通过制定路线图向客户展示您了解他们的业务并关心他们的目标，这将帮助他们在您想参与的业务特定方面获得成功。
3.讨论策略。 帮助客户了解您的战略（即流程，工作参数等）如何帮助他们实现目标。 在您的信件和文件中使用行动语言，散发着自信的光环，这将确保您的客户知道您的工艺水平。
4.确定你的参与规则。 在与客户签订合同时，制定规则，规定您愿意走多远和多远。 不要夸大自己，但不要低估你为每个客户做的事情。
5.了解您的买家类型。 了解有三种买家，每种都需要采取不同的方法，以适应各自的优先事项。 利奥将客户分为：
- Spendthrifts（15％的客户）：可以理解的是，这些是每个企业主和自由职业者最喜欢的客户。 让他们参与并定期更新您正在处理的项目的进展情况以及您所创造的价值。 向他们提供您可以提供的所有适当的优质服务。
- Tightwads（25％）：因为这个团队优先考虑预算，所以一定要提供聪明的服务组合，重新构建你的奖品，让他们更容易接受。
- 平均消费者（60％） ：这些消费者占据了中间地带，并可能占据您的投资组合的很大一部分。 通过使用强调结果和成功的语言来激励他们。
6.双倍移动。 在制定里程碑，截止日期和其他时间框架时建立紧迫感。 这包括您向客户提供回复建议的时间段（通常为一至两周）。
7.争取好东西。 通过表明你关心的是比自己更重要的事物来区分你的品牌。 也许是你真正关心的想法，倡导或组织。 您甚至可以缩小您的主题专业知识范围，从而让您声称您是一位专注于在您的领域提供最佳产品的专家。 当你和你的客户分享相同的价值观或支持时，这就像魔术一样。 除了工作之外，您还可以引用慈善事业和非职业原因，如环境或癌症研究。 请注意，如果您实际上将部分服务收入捐赠给这些原因，这将更可信。