技术工具包
这一需求尤其来自捐助者和设保人，如基金会 。 不幸的是，许多非营利组织都没有客观数据显示其结果值得支持。
这个事实在你思考时有点令人震惊。 但是，慈善机构一直忙于提供节目，有时只希望它们适用于社会需求的乐队可以发挥作用。
但即使是最小的非营利组织也听到了要求更加重视结果衡量，报告和透明度的呼吁。 然而，如何做到这一点通常是模糊的或从这里分散到那里。
这就是本书的出处。它是非营利成果工具箱：程序有效性，性能测量和结果的完整指南 ，Robert M. Penna，博士，John Wiley＆Sons，Inc.，2011。
虽然“工具箱”现在已经有几年了，但它仍然是目前最全面的工作，但仍然是关于非营利组织如何通过衡量和报告结果更有效地进行筹资的工作。
我对这本书的内容印象深刻，但也有350页的内容让我印象深刻，我想知道如何说服小型非营利组织投资一个明显有用的资源，它可以作为结果管理中的一体化课程。
我转向佩纳博士提出一些问题。 这里是我们采访的总结。
非营利指南：即使是小型非营利组织，如何关注结果也会受益？ 对于时间和资源紧张的非营利组织来说，结果管理的潜在结果是什么？
Penna：对于较小的非营利组织来说，最大的收益来源于他们的努力，真正的工作以及知道这些事情的效果如何。 虽然任何组织都可以从这类信息中受益，但对于规模较小，资源不足的组织而言，必须每工作一小时才能计算每一美元。 这些好处如何发挥出来？ 有两种方式：
- 了解什么有效，组织可以将大部分资源集中在这些努力上。 这一点在各方资助削减时尤为重要。 如果一个规模较小的组织需要缩减其自身的活动，那么在缺乏关于某个或另一个工作绩效的可靠信息的情况下，如何减少承诺的决定又如何？
所有组织，甚至更小的组织都需要知道他们的计划和举措的表现如何，而实现这一目标的最佳方式是使用一个成果框架来设定目标并衡量实现目标的进展。 在没有这个的情况下，仍然有很多猜测。- 在越来越多的社会投资者，个人，机构和政府要求获得拨款业绩的证据的时代，小型组织不能依赖传统的请求支持，其中许多是基于需要解决的问题或需要解决的问题，或者组织工作的难度。
虽然这些方法在过去有效，但结果运动将传播缺乏表现证据的人越来越多地落后。 此外，诸如慈善导航等评级服务正在转向包含绩效或影响组件的评估平台。
此外，最近的许多研究表明，一个组织的有效性是捐助者感兴趣的主要事情，并且很明显，在几年内，结果将成为衡量大多数非营利组织的标准。较小的组织根本不能落后，因为该部门的其他部门无情地走向成果; 这种情况只会使现在有这么多人处于不利地位
非营利指南：如果一个非营利组织必须从书中选择一两件事来实施，那么你有什么建议？
Penna：这个问题的答案很大程度上取决于该组织可能在何处使用结果。 如果结果的整个主题都是新的，或者对于组织及其工作人员来说仍然是非常混乱的，那么我建议他们从一开始就着手，并将前四章分成几部分。
对于了解结果的基础知识，他们的术语以及如何确定有意义的，可持续的结果目标的组织，我会建议从本书的第二部分开始。 与成果一起工作。 规划（第5章），能力评估（第6章）和跟踪（第7章）将是我建议开始的地方。 更高级的组织可以从第三部分和第四部分中受益。
所有这一切说，第二部分真的是本书的核心，如果他们的时间和资源有限，我会建议大多数组织的部分重点关注。
非营利指南：结果管理如何帮助小型非营利组织从捐助者和设保人手中筹集更多资金？
Penna：各种各样的条纹捐赠者正在越来越多地寻找性能和有效性的迹象。 捐赠者捐赠超过100美元尤其如此。
一旦个人的捐赠超出了有限的总和，而这通常是在感情的基础上给予的，那么一定程度的影响就成为强制性的。 结果管理对于即使是小型非营利组织来说仍然是必要的。但是，即使是小型非营利组织，如果他们有证据证明其影响 ，也可以提供令人信服的支持。 传统上，特别是对于许多较小的当地非营利组织来说，这并非必要。 如果重点是当地的，捐助者是当地的，那么所需要的只是说：“这是问题，你们都知道，我们正在努力帮助解决它。”
然而，在今天的经济中，即使这种吸引力也变得更加困难。 无论是小型非营利机构从市政府还是县政府，当地基金会，地方教区，艺术委员会或联合之路等组织寻求资金，资源都很稀缺，竞争比以往任何时候都更加严峻。
考虑到他们的规模有限，而且往往是精心调整的重点，较小的非营利组织往往更接近他们所处的情况，而不是他们较大的，往往资源更丰富的表兄弟。 这种情况下，他们更接近他们所服务的人，以更少的中介机构运作，并且更积极地看待对社区的正面和负面影响，在获取证据时可以给他们带来独特的优势。
然而 - 这是一个很大的“但是”。这也意味着他们必须设定正确的目标，收集正确的信息，并避免关注明星个人或案例的通常“感觉良好的故事”。 慈善机构必须学会以不仅仅反映问题不存在的方式来讲述他们的故事。
成果管理不一定是一个小型非营利组织的压倒一切的事业。 它从识别和设定正确的目标开始，并按照每个人，领导，员工和利益相关者都了解的方式提出。
非营利组织的第一步是确定能够实时告诉他们是否正在进行的指标。 然后在有证据表明有必要时进行修正。 并以重要受众理解的方式呈现成就，并展现组织正在做的事情的真正价值。它不需要超级计算机，大量昂贵的软件，也不需要高价位的分析师团队。 相反，它需要领导层的承诺来做到这一点，掌握基本知识，并在基本步骤中培训一名员工。
呼吁在有效的基础上建立财务支持是大型和小型非营利组织财政稳定的关键。 有许多计划，其中许多计划规模较小，资源并不十分丰富，这些计划在使用结果证据来提高筹资水平方面非常成功。 可以办到！
非营利指南：这本书对于时间和资源紧张的小型非营利组织来说是一顿相当大的午餐。 我们应该如何以最有效的方式处理它？
Penna：本书的设计目的是使组织可以从一开始就按照自己的步调从简单的概念到更高级的概念。 他们也可以将单章作为各种主题的独立引物。 这本书是全面的。 但正如一个人通常不会阅读百科全书封面以覆盖扩展的坐位一样， 工具箱最适合作为查找立即按下答案的资源。
如果你不确定“产出”和“结果”之间的区别是什么，或者如何向你的捐赠者传达你的结果，那么我认为这是你的书。
工具箱的布局非常细致，使用易于理解的语言，大量的案例研究和示例，以及将最令人畏惧的理论缩减至规模的练习。 正如Penna所说，这不是一本你会在几次会议上消费的书，但它可能会成为你最喜欢的资源之一。
慈善导航员前任总裁兼首席执行官肯伯杰尔为本书撰写了前言，总结了我们所有人的希望：非营利组织可以并将会变得更加负责任：
“博士 Penna和我都有一个梦想，凭借这些工具，总有一天，最有效和最高效的非营利组织将获得绝大多数时间和社会宝贵的投资......历史很重要，但没有数据来支持它们，在更好地改变我们的世界的大局中，它们毫无意义。“请务必查看Penna的博客。