为什么利益相关者关系如此重要
非常多。 “利益相关者”一词是指对您的非营利组织感兴趣的任何人，个人或团体。
这可能是直接参与的人员，例如董事会成员，服务对象，捐赠者或向您提供赠款的基金会。
许多其他个人或团体也可以成为利益相关者，即使他们更间接地参与其中，例如您购买耗材或服务的供应商。
利益相关者可以是赞助您的一项活动的公司 。
所有这些个人和团体都会受到您的组织的影响，甚至会影响您的非营利组织的工作。
典型的非营利性利益相关者
雇员
会员 （一些非营利组织有付费或荣誉会员）
志愿者 ，从董事会成员到帮助您保持组织运行的慷慨人士。
您的服务受益人或“客户” - 受益人可能是您服务的无家可归者或客户，例如参与活动的YMCA订户。 与商业企业一样，优质的客户服务是非营利组织的必备服务 。
捐赠者 ，赠款者如基金会 ，州或联邦机构提供资金。 每个慈善机构都应该有来自各种渠道的一篮子收入 。 每个来源都会带来必须保持兴趣和参与的利益相关者。
你当地的社区 。
每个非营利组织都是更大社区的一部分，是社会公民。 因此，非营利组织必须尊重和参与社区活动，培养社区领导，机构和政府机构。
其他非营利组织 。 现在大多数慈善机构都意识到他们无法完成任务或自己筹集资金。
考虑与其他慈善机构合作，而不是与他们竞争。
获取关于利益相关者的技术和法律
IRS认可的非营利组织有许多类型 ，都有不同的法律责任和公司结构。 当我们考虑“非营利组织”时， 慈善组织或501c3慈善机构就是我们通常会想到的。那些是我们捐赠，志愿者和接受许多慈善服务的组织。
非营利组织的利益相关者可以分为三类：宪法，合同和第三方。
对于慈善公益组织，如果组织成立 ， 宪法利益相关者就是您的董事会成员或受托人。 对于非法人的非营利组织 ，董事会成员可能被称为管理委员会。
无论哪种情况，宪法利益相关方都有责任管理组织。 对于慈善非营利组织来说，这些董事会职责已经明确 。 事实上，如果董事会成员不负责任地管理慈善事业，董事会成员可能会陷入法律困境。
董事会成员最大的问题是利益冲突 。 这种潜在的冲突很盛行，必须努力避免。 董事会成员不得基于他们的个人利益或与其他人或组织的关系或忠诚的慈善事业做出决定。
有许多方法可以避免利益冲突，但是关于招聘董事会成员时发生冲突的教育是第一道防线。 董事会成员必须能够确定并宣布其潜在的冲突，然后放弃对可能存在冲突的问题进行投票。
慈善团体的合同利益相关者包括有偿工作人员，基金会等资助者，或与慈善机构有正式关系的任何企业，团体或个人。
慈善团体的第三方利益相关者包括可能受慈善团体行为影响的所有人员和团体。 这包括企业，当地政府和生活在社区中的公民。
利益相关者与客户
虽然许多慈善事业的利益相关者在商业意义上与“客户”类似，但有一个显着的差异。
慈善机构依赖于让其利益相关者参与其组织。 当我们是客户时，我们购买产品或使用服务，但不要过分参与我们使用的业务。
另一方面，慈善机构开发精心制作的计划，以保持利益相关方的参与和兴趣，保持捐赠者对大量沟通和事件的满意度，或为志愿者创造有益的体验 。 我们称之为管理或关系管理 。
为慈善事业提供的客户服务比企业与客户之间的关系更加持续和深入。
慈善机构常常认为，一旦他们为他们所保护的人们或动物提供服务，他们的工作就结束了。 但是，要发展一个长期可持续发展的组织，他们很快就会发现，培养和培育利益相关者对他们的事业和他们的主要活动同等重要。