为什么以及何时使用开放式问题
通常，市场研究项目选择的方法是调查研究。 调查工作越来越多地转向在线和移动场所，使调查的构建变得比以往任务容易得多。 一位使用调查研究软件构建调查的市场研究人员将发现增强的灵活性，并且将面临用于问题项目配置的众多选项。 一个非常基本的决定是使用开放式还是封闭式问题。
科学偏向于量化研究
大多数调查研究软件使用封闭式问题项目。 这种封闭式问题的偏爱部分是由于光环效应量化研究在流行和科学世界中的影响。 坎贝尔博士认为，对某种特定类型的循证实践的偏见，
“反映了目前对什么构成”好“研究的概念化的非常有限和非常有限的影响......有一系列可以被认为是证据的信息来源，但是对证据层次结构仍然存在主导信念，“科学的”真理的“黄金标准”或“皇室之路”......通过经验方法来生产知识并不存在“皇家之路”，高速公路有许多绕道，绕道和林地轨道，高速公路，以及我们想问的问题和我们用来寻找答案的信息之间的快速通道。“
资料来源： 澳大利亚和新西兰家庭治疗杂志，第24卷第1期，2003年，第51-52页
何时开放式问题是首选？
随着定性调查方法的合法性建立，剩下的就是确定何时使用定性方法以及如何在采用定性方法时配置调查。
开放式问题的关键指标将提供比封闭式问题更高质量的数据，这被认为是：
- 需要列出太多类别
- 无法预料的类别可能会出现或被建议
- 期望自发和不受影响的反应
- 低报可能出现在封闭式问题中，特别是当问题涉及需要自我披露的敏感问题时
- 建立融洽关系，例如在一系列封闭式问题之后，可能会使受访者感到沮丧，因为他们有机会更全面地表达自己或解释可能不清楚的答复
- 当一个问题的参数和动态性在另一时间转移到封闭式问题之前正在被探索或试点测试时
在调查研究中如何避免响应顺序效应？
开放式问题的一个主要好处是，它们只是避免了一些封闭式问题可能从受访者那里得到的共同响应顺序效应。 封闭式问题的一个缺点是，它们构成了优先事项，并且基于市场研究人员的假设。
虽然专家意见是调查建设的重要组成部分，但可能会导致一系列应对措施的选择，而不会为受访者提供有意义的措辞或内容。
即使回答者对问题和答案的选择措词清楚，封闭式问题通常也会形成一种条件，即被访者必须在回应选择之间仔细考虑过于相似或不同。 换句话说，一个7分的李克特量表可能需要被访者作出歧视，看起来太好了。
回答近端问题和开放式问题需要不同类型的心理处理。 要用封闭式问题准确表达自己的想法，需要认真和系统的思考。 这个过程与开放式问题所要求的思维类型完全不同，后者显然更为即时，并且通常不需要对备选方案进行精细区分。
如果被问到，受访者可能会说回答近端问题比回答开放式问题更快，更容易。
他们的意思是 - 字面意思。 这就是为什么存在称为响应顺序效应的现象。
受访者面对回答封闭式问题的困难或紧张心理过程时，可能会简单地采取便捷的途径，并对大多数（如果不是全部的话）封闭式问题坚持一个点级或评级。 此外，当答复模式对答复者显着时 ，他们可能会切换到另一个点或评级，以“改变它”。
调查后续预先通知的有效性
为了防止即使是最认真的受访者也经常克服调查结束的竞争，市场研究人员使用各种策略来确保受访者的答案意图得到体现。
民族志研究者使用的策略是成员检查。 市场研究人员使用会员核对流程询问被访者是否正确反映了被访者的交流意图。
会员检查经常通过面谈进行，也可以根据调查结果进行调整。 为了确定退回到会员支票的能力，调查通常会通过询问受访者是否可以联系他们以获取更多信息来结束。
当然，这里的问题是，认识到他们随意回应的受访者可能会拒绝会员支票。 这给读者带来了一个完整的圈子 - 在调查中包含开放式问题有很好的理由。