市场研究基础
但是更正式的市场调查对于保持您的业务至关重要且不断增长也是必要的
我认为市场研究是一个网格。
市场研究网格
| 顾客 | 竞争 | 环境 |
| 次要 | ||
| 主 |
市场研究网格显示了对任何企业都很重要的两类数据来源和三个研究领域。 您需要收集来自客户的信息并了解客户的信息，以便专注于您的营销工作，维护并改善客户服务 ，并指导您开发新产品和/或服务。
纵观网格，收集的关于竞争的信息可以帮助您确定哪些方法有效，哪些方面无效，为您提供改进产品和/或服务的想法，并提供有关如何增加或转移您的市场份额的见解。
电网的环境部分是指那些影响业务的经济，社会和政治力量。 收集有关环境的信息可以使您了解并响应影响您小型企业的特定趋势或事件。
无论是预计利率下降还是关闭当地工厂，您都需要了解它并判断您的业务的涟漪效应是好还是坏。
将二手数据源视为已由其他人收集的市场调查数据。 电话簿，政府出版物和美国商务部，加拿大统计局，贸易期刊以及其他公司进行的调查等资料都是已收集的信息的例子，您可以利用这些信息来修正客户的需求，竞赛已经完成了什么，环境如何。
有关北美企业的更多信息，请参阅美国人口普查局的美国企业统计数据和加拿大小企业统计数据。
主要来源提供第一手资料。 当您调查您的客户或质疑竞争对手时，您直接从信息源收集信息。 虽然这种市场研究数据可能是最昂贵和最耗时的收集，但它也可能是最有价值的，因为它是最新和最具体的。
这个商业理念是否可行？
市场研究的第一步是确定您想要解答的问题。 例如，假设我已经经营一家成功的零售企业，销售窗帘（百叶窗，遮阳篷和窗帘）。 我想知道如何为我的业务增加一个盲人和垂帘清洁服务。 所以我的市场研究问题是，是一个盲人和悬垂式清洁服务是否可行？
通过监测业务趋势 （尽可能多地阅读与在线业务相关的在线或印刷杂志，报纸和贸易杂志文章），我知道消费者越来越关注回收和再利用。 而且我一直在关注当地企业通过复古服装从计算机中获得成功销售旧货的情况。
我对环境的监测告诉我，人们可能更愿意用旧百叶窗和窗帘做些什么，而不是购买新窗帘。
研究竞争
对于这种性质的市场研究问题，我会研究的第一个领域是竞争。 假设镇上还有三家窗户覆盖企业。 我可以打电话给他们，问他们是否提供这项服务。 如果他们这样做，我会尽可能找到更多的细节。 只是因为别人提供服务，并不一定意味着我不应该; 这只是意味着我必须仔细考虑诸如市场份额和定位等问题。
研究消费者
我的大部分市场研究将以消费者为基础。 我首先针对当前的客户进行市场调查，重点关注他们是否会对这样的服务感兴趣。
这可能就像询问所有进入商店的人一样简单，或者可以将问卷提交给客户，发布在我的商业网站上 ，或通过电子邮件发送到我的客户名单。 社交媒体的互动性（且价格低廉）使其成为市场研究的理想平台，因此我还会尝试通过Facebook， LinkedIn或Twitter来调查我的客户以评估响应（请参阅如何创建社交媒体计划 ）。
如果根据我制定的标准，答案是肯定的，那么我可能会进行更深入的市场调研调查，与选定的受访者进行访谈。 研究也可以通过客户投诉间接获得。
随着我的继续，我的研究需要变得更具体。 我第一次进行的市场研究调查可能很简单，例如：“您是否对悬挂和/或盲目清洁服务感兴趣？” 但是，如果迹象是积极的，我不仅需要知道客户是否感兴趣，还需要知道更多。
例如，我可能会问，调查对象每年会有多少次使用这种服务，或者他或她愿意花多少钱来清理他们的窗帘。 一般来说，我在研究中收集的信息越详细和具体，就越有利于做出决定。
当你做自己的市场调查时，你应该记住一些事情。
您的信息只会与您的市场调查样本一样好。
在选择市场调查样本组时要小心。 为了获得有用的市场调研数据，您的样本组需要与您的目标人群相关并且有代表性。 请注意，在我的盲人和窗帘业务市场研究范例中，我从询问店内顾客到随机选择目标人群中的成员提问。 那是因为只是要求商店里的人不够好。 有些人会因为喜欢我或不想冒犯我而说“是”。 非正式的市场调查总是受到相关人员关系的影响。
仔细设计您的调查或市场调查问卷。
确保它专注于你需要知道的信息，并且你没有包含任何可能冒犯任何人的问题。 例如，很多人被问到他们赚了多少钱的问题。 如果你冒犯或混淆他们，他们不会费心填写你的市场研究调查。
保持您的调查或市场调查问卷相当短。
如果可能的话，你的市场研究调查或调查问卷都应该放在一页上。 有些人被长长的形式所吓倒; 其他人则认为多页面表单太过于强制他们的时间。
总是提供一些详细解答的机会。
不是每个人都会利用它，但有些人会这样做，有时这些书面评论是最有价值的。
首先制定你的市场研究记录技术。
电话市场研究调查很受欢迎，但你将如何记录受访者的评论？ 如果你正在口头采访某人，你会记录他们还是做笔记？ 市场调查的目的是收集和分析数据，所以你必须有一个预先记录数据的系统。
事先设定信息的标准。
换句话说，市场调查是一个可能随时关闭或重新定向的过程。 例如，如果我和在百叶窗里进入商店的顾客谈话并且打开市场研究范例，那么没有人会对盲人和窗帘清洁服务表示任何兴趣，那么这个活动就此结束了。 但如果10位顾客表达了兴趣呢？ 还是32？
在我向客户询问任何事情之前，我需要让市场调查过程清晰。 有多少客户不得不表达对服务的兴趣，以便让我们值得继续研究这种可能性？ 事先设定市场调研标准，例如“至少有50％的客户需要对盲人和悬垂式清洁服务表现出兴趣，或者没有必要转向我的市场研究的下一阶段”。
你所做的市场研究的数量仅限于你的时间（如果你自己做的）或你的预算（如果你聘请别人来做）。 但是，如果你想 持续成功， 市场研究在企业生命的所有阶段都是必要的。 只有市场调研才能真正让我们与最重要的东西保持联系 - 我们的客户，他们的需求和愿望。