在介绍市场研究的基本步骤时，读者可以通过构思研究问题找到帮助，找出使用数据收集的方法，如何最好地分析数据，以及如何构建市场研究发现并分享它们与客户。
市场研究过程由六个独立的阶段或步骤组成。 他们如下：
- 第1步 - 阐明研究问题和目标
- 第2步 - 制定整体研究计划
- 第3步 - 收集数据或信息
- 第4步 - 分析数据或信息
- 第5步 - 提交或传播调查结果
- 第6步 - 使用调查结果做出决定
市场调查的第三步- 收集数据或信息需要做出几个重要的决定。 在这个阶段首先要考虑的事情之一是如何联系研究参与者。 有一段时间调查问卷通过邮政系统发送给未来的答复者。 正如你所想象的那样， 邮寄调查的答复率很低，而且这项举措成本很高。
电话调查也曾经很普遍，但今天的人们让他们的应答机接听电话或者他们有来电显示，这使他们可以忽略他们不想接收的电话。 令人惊讶的是，皮尤基金会进行了大量的调查，其中许多是纵向或长期研究的一部分。
大型电话研究通常由皮尤研究人员进行，他们的研究水平一流。
一些公司已经向消费者发放预付费电话卡，这些消费者在使用电话卡上的空闲时间之前被要求进行快速调查。 如果他们参加简要调查，他们的电话卡上的免费分钟数就会增加。
一些使用这种电话测量方法的公司包括可口可乐 ，NBC和Amaco。
采访方法
深度访谈是收集研究参与者数据的最灵活方式之一。 亲自访问研究参与者的另一个好处是可以观察到他们的非言语语言以及可能有助于消费者档案的其他属性。 面谈可以采取两种基本形式： 安排面试和拦截面试 。
安排面试是耗时的，需要对计划和时间表进行后勤考虑，而且往往执行起来相当昂贵。 精确的抽样程序可以用于安排的访谈中，这可以有助于访谈数据集的有用性。 此外，面对面的深度访谈可能会导致面试者偏见，因此面试官的培训必然成为深入访谈项目的一部分。
拦截访谈发生在购物中心，街角，甚至是人们家门口。 通过拦截访谈，抽样是非概率性的。 出于显而易见的原因，拦截访谈必须简短，而且不要提出令人反感的问题 。
否则，面试官有可能会看到受访者离开。 当人们对与他们刚刚进行的采购有关的调查作出回应时，会发生一次截取访谈版本。 参与调查的说明会打印在他们的商店收据上，一般而言，参与奖励是免费项目或是在抽奖活动中输入的机会。
在线数据收集正在迅速取代访问消费者信息的其他方法。 网上随处可见简短的调查和民意调查。 论坛和聊天室可能由希望从志愿参与的消费者中学习更多知识的公司赞助。 Cookie和点击流数据将有关消费者选择权的信息发送给市场研究人员的计算机。 焦点小组可以在线和匿名黑板设置举行。
市场调查已经嵌入到数字平台的广告中。
仍然有许多人不经常访问互联网。 为那些家中没有连接或被计算机或网络恐吓的人提供互联网接入可能是有益的。 通常情况下，遇到类似于游戏并且像游戏一样的在线市场调查或民意调查的新颖性，足以激励潜在的互联网用户。
数据收集的特点
数据收集策略与正在进行的研究类型密切相关，因为传统相当强大，并具有灵活的哲学基础。 在快速变化的市场研究领域， 随着技术的发展， 这些传统正在被削弱 。 转向使用更多电子手段调查消费者在许多方面都是有益的。 一旦基础设施就绪后 ，数字数据收集就会迅速，相对无错并且对消费者而言通常很有趣。 在数据收集仍然集中的地方，市场研究人员可以通过向计算机或触摸屏输入响应来消除编码数据的头痛问题。 编码是即时的，数据分析很快。
不管数据如何收集， 人的因素总是重要的 。 市场研究人员的专业知识可能会转移到市场研究的不同位置。 例如，市场研究人员的专业知识在贝叶斯网络仿真和结构方程建模的复杂领域中至关重要 - 这两种技术都是通过计算机建模进行的。 无论平台如何，智能设计的市场研究都需要规划。 古老的格言仍然如此：垃圾进入，垃圾出来。
现在您已准备好看看市场调查流程。步骤4.分析数据。
来源
科特勒，体育（2003）。 营销管理（第11版）。 上萨德尔河，新泽西州：皮尔逊教育公司，普伦蒂斯霍尔。
Lehmann，DR Gupta，S.和Seckel，J。（1997）。 市场调查。 Reading，MA：Addison-Wesley。