实时分享照片，意见，事件等的能力改变了我们的生活方式，同时也改变了我们开展业务的方式。 将社交媒体作为其营销策略的一部分的零售商已经取得了巨大成果。 但社交媒体取得成功的关键是要以同样的关怀，尊重和关注来对待您的营销。
在社交营销早期，美元几乎没有竞争。 今天，有很多。 例如，您可以在Facebook广告系列上投入数千美元，并且无法获得投资回报。 就像几年前在报纸上竞争空间一样，你不会在社交媒体上争夺眼球。 而且由于社交媒体本身就是一个“短暂的关注范围”的媒体，所以获得他们的关注要比报纸广告难10倍。 在Twitter或Instagram上撰写的广告标题和副本比印刷版更难。
对于零售商来说，大多数涉及社交媒体的案例研究都是关于预算非常大的非常大型的组织，或者是一个食品卡车，它会告诉客户它将在哪个街角。 事实是，对于大多数零售商来说， 社交媒体是一个虚拟和虚拟的黑洞 。
零售商犯的最大错误之一就是在他们认为相关的每个社交媒体平台上开一个账户，然后让他们没有任何活动。
拥有社交媒体帐户并不会让你“进入”社交媒体，而不仅仅是拥有高尔夫俱乐部让你准备参加PGA巡回赛。 事实上，社交媒体用户被零售商关闭，他们开户并且不参与，因此被贴上伪装标签。 事实是，如果您不打算积极参与，最好在您的网站上没有社交媒体图标。
零售商犯下的其他重大错误是通过使用社交媒体来谈论对他们重要的事情，而不是谈论对客户重要的事情。 作为一个零售商，你可能会认为能够大肆宣传你的销售正在进行 - 这在某种程度上是对的。 但是，如果这是你参与社交媒体的原因，那么它将无济于事。
您的目标应该是提供与您的客户相关的内容，并让他们达到他们希望将您的帖子分享给他人的目的。 如果您参与社交媒体，请与您的客户联系。 让他们参与对话。 询问他们的意见。 张贴您正在考虑在商店中携带的两件商品的图片，并询问您的客户他们更喜欢哪一件。 它创建了一个对话和对话，导致共享的帖子，导致参与的追随者。
再加上我们刚刚分享的例子，它也导致了保证金的增加，因为它可能会阻止您购买那些最终实际上放弃出售的商品。
另一件需要考虑的事情是社交媒体上最常见的内容涉及一个形象。 因此，请始终在您的帖子中添加图片。 它大大增加了您有机会与他们的网络分享的机会。 虽然建立一个庞大的追随者网络是非常棒的，但最终你所追求的是追随者 - 无论多么多 - 分享你在网络上发布的内容。 这是“口碑”广告的新形式，它仍然是相同的费用 - 免费！
想想这样，你发布的帖子或推文可能会被阅读，但当它被共享，转发或获得它的人收藏时，它现在已经得到了该人的认可。
我们都听我们的朋友比我们听一家零售商店更多。