六西格玛是一项业务管理策略，最初由摩托罗拉在20世纪80年代开发，许多财富500强公司都采用这种策略。 它主要用于识别和纠正制造或业务流程中的错误和缺陷。 六西格玛系统使用了许多质量方法和工具，供组织内六西格玛培训的专业人员使用。 DMAIC解决问题的方法可用于帮助解决任何问题，通常由组织中已达到绿带水平的专业人员解决。
DMAIC方法
DMAIC解决问题的方法，是可以用于任何项目或需要改进质量的路线图。 术语DMAIC代表过程中的五个主要步骤：定义，测量，分析，改进和控制。
- 定义 - 在六西格玛中定义问题或项目目标非常重要。 问题越具体定义，获得测量的成功机会就越大，然后成功完成项目或解决问题的可能性就越大。 定义应该用数字表示准确地描述问题。 例如，“过去三个月，生产线上的成品损耗增加了17％”。 问题或项目的定义不应该模糊，例如“质量下降”。作为定义阶段的一部分，应该定义项目范围或问题的范围，以及涉及的业务流程 。
- 度量 - 当项目或问题已经被定义时，需要作出关于量化问题所需的额外度量的决策。 例如，如果问题的定义是“生产线上的成品损坏在过去三个月增加了17％”，则可能需要额外的测量来查看成品是否损坏，何时损坏，损坏程度等。
- 分析 - 一旦测量阶段确定了添加测量，然后收集并分析数据。 在这一点上，可以确定问题是否有效，或者是否是没有可纠正的特定原因的随机事件。 收集到的数据可用作基准水平，以便在项目完成后与测量结果进行比较，以确定项目是否成功。
- 改进 - 在完成测量和分析后，可以开发出可行的解决方案。 可以创建测试数据并启动试点研究，以便与原始测量结果进行比较，找出哪些解决方案能够对问题提供最佳的改进。 团队还应该查看结果，以确保所选解决方案不会有意想不到的后果。 当选择最合适的解决方案时，团队可以制定完成项目的实施计划和时间表。
- 控制 - 在解决方案或项目实施后，需要实施一些控制措施，以便可以进行测量以确认解决方案仍然有效并防止再次发生。 控制测量可以安排在特定的日期，例如每月，每日和每年等。解决方案也应该有详细的记录，并更新任何其他相关的过程文档。
概要
DMAIC解决问题的方法可以为使用六西格玛方法和工具的组织产生重大改进。 该方法提供了五步计划，为组织提供了一个路线图，以便可以使用结构化方法来解决问题。