eBay卖家缺陷究竟是什么？
- 交易缺陷率：交易缺陷率是指具有2个缺陷中的任何一个的总交易的百分比。 请注意，这些缺陷通常会衡量您的买家对交易的满意程度。 eBay每笔交易不会计算超过1个缺陷。
- 延迟运输费率：如果您按时发货并上传经过验证的跟踪信息，或者您的买家告诉eBay，他们在发出反馈时准时发货，那么您就全部准备好了。
- 没有卖方解决方案的情况下关闭的案例：没有卖方解决方案的情况下关闭的情况是卖方无法在买方要求eBay介入并协助处理请求或将案件升级为PayPal进行审核之前与买方解决的任何情况，而eBay或贝宝决定卖家负责。
- 按时上传并验证：对于此要求，eBay会在过去3个月内查看您的交易。 要成为最受好评的卖家，除了接收运营商扫描外，90％的交易必须在指定的处理时间内上传跟踪。
太多这些问题和卖家的账户都属于低于标准状态，并且对其账户设置了限制。 限制包括当您依靠eBay获得收入时可能难以处理的销售限制。 换句话说，如果您的销售限制限制为100件商品和5.000美元，并且您通常有500件商品和25,000美元的库存，则限制将严重削弱您的业务。
为什么eBay对卖家的业绩严格严格？
eBay希望卖家提供出色的服务，以便买家返回。 如果买家不会退货，甚至更糟糕的是，向其他人宣传他们糟糕的eBay体验，这不仅会降低eBay上的销售额，还会给eBay带来不好的声誉。 当eBay的声誉遭受损失时，个人卖家会受到影响，因为买家不会去该网站购买东西。 因此，尽最大努力遵守eBay的指导方针以保持良好信誉，这是每个卖家的最大利益所在。
卖家如何避免缺陷
- 快速响应客户问题和问题。 如果客户被忽视或不及时得到关注，他更有可能会升级情况，事情会变得很糟糕。
- 在指定的处理时间内按时发货。 换句话说，按照你所说的，你会在清单中做什么。
- 组织库存，以便您可以快速查找项目并且项目不会缺货。 当卖家不能运送物品时，顾客感到失望。 易趣创造了这个缺陷，以帮助淘汰在多个网站上销售并且不妥善管理库存的卖家。
- 保持合理的运输和处理费用。 最好使用计算好的运费，因为它是最公平的，并且在不收费的情况下向客户收取确切的运费。
- 坚持您的退货政策。 如果您的物品有30天的退货政策，则必须遵守。 如果您获得了很多回报 ，您可能需要分析您正在销售的产品种类或您的eBay商业模式。
- 始终给予专业，礼貌的服务，注重细节和紧迫感。 按照您想要治疗的方式来对待客户。
- 如果案件对您开放，请尽快解决。 很多时候只是问顾客， “你想怎么解决这个问题？” 会给客户提供他们想要的力量。 此外，客户可能会要求远低于您的建议。 例如，如果买家收到带有小洞的衣物，并且询问他们希望如何解决问题，则可能会提示部分退款。 一个漫长的案件可以避免，客户很高兴。
卖家，认真对待eBay。 在您的业务中保持自豪和诚信。 它将最终得到回报。
2016年8月4日由Suzanne A. Wells更新。