对一项指控提出异议是毫无意义的，但有时无论如何都是必要的
eBay当然不希望看到这种情况发生，因为它会为其资产负债表和PayPal支付系统带来问题，并损害其信誉和与信用卡发卡机构的关系。 这就是为什么易趣为创造类似买家保护计划这样的程序而产生的麻烦，这些程序调解了与卖家之间的纠纷 。
卖家不喜欢它，因为处理信用卡退款可能是严重的业务。 对于买方来说，一次购买的事情不好可以让卖方意味着（在某些情况下）他们的业务结束，甚至冻结银行账户和个人财务损失。
买家也应该警惕信用卡纠纷，因为它们需要很长时间，与eBay上处理纠纷的流程相比，这是一件麻烦事。 然而，有些时候，如果您对事情发生的方式感到不满意，并且您正在寻找追求的选择以获得补偿或正确服务。
然而，许多买家从未真正开过信用卡纠纷，也不知道如何去做。 对于外行，这里是涉及的步骤。
提交信用卡纠纷
- 确保您通过信用卡支付。 所有这一切中最重要的因素是首先确保您已通过Visa，万事达，美国运通，Discover / Novus或其他主要信用卡付款系统进行付款。 借记交易，PayPal提供的“即时银行转帐”和电子支票不适用于此类保护或争议活动。
- 找到信用卡和电话号码。 您可能需要该卡的信用卡号码，到期日期和其他识别特征以及其背面印有客户服务号码。
- 致电发卡机构。 拨打卡背面的客户服务电话号码。 如果您到达自动化系统，请选择选项或尽自己所能让实际人员与之交谈（有时，对于特别封闭的自动化系统，您可以通过在您的实验中尝试'0'和'*'的组合来实现此目的电话）。
- 告诉他们你希望“提出异议。” 当他们询问这项活动是否有欺诈行为时，告诉他们不要， 你做了购买（即你的信用卡没有被其他人盗用和使用），但没有收到你的付款。
- 询问时提供详情。 发卡机构现在可能会提出一系列需要一段时间才能回答的问题。 跟随他们的问题，并给你的一面。 （在你打电话/回答这些问题之前，请参阅下面的提示，了解一些需要问自己的问题。）
- 随着案件的进展继续进行。 一般来说，发卡机构会为您的购卡金额发回一张“临时”的信用卡，假设您，他们的客户是正确的。 然后，他们将在提交最终决定前进行调查（从卖家和/或eBay和PayPal获取故事的其他方面），这一过程可能需要几天到几个月的时间。
赢得信用卡纠纷的提示
一般来说，信用卡发卡机构比eBay和PayPal更彻底，更细心，因此当eBay买家保护对您不利时，您有信用卡发卡机构的良好机会。 但是，如果你想赢得你的情况，你应该记住一些事情：
- 准备好所有的细节。 在您购买日期，购买金额，卖家ID，物品清单，到货日期，物品的型号等信息之前，请勿打电话给您。 您快速，自信和真实地回答任何问题的能力是您成功的关键。
- 假设你没有收到你付钱的期限。 这是你赢得胜利的唯一途径。 赢得你的理由是一个简单的，直接的“当物品在到达时显然是有缺陷的，此时不起作用”或者“我没有收到我在列表中看到的物品”，或者其他类似的形式得到你付出的东西 。
- 说明您对交换的开放态度，以及退款。 信用卡发卡机构在涉及信用卡纠纷时通常不会进行交易。 他们正在决定归还还是不归还。 然而，对于那些天真地说出如下话题的买家，他们往往更有利：“我对交易所感到非常满意，我只想以我已付的价格得到我所支付的价格！”
提交信用卡纠纷时要记住的最重要的事情是，您要处理的是开展业务的业务。 他们每天都这样做; 没什么特别的。 冷静，冷静和收集，并理解你想要退款或交换的原因是因为你没有得到你期望得到的（并且相信你是被欠的）。