作为eBay卖家管理您的风险
eBay卖家无法完全避免买方欺诈。 事实上,取决于你卖的是什么,它可能发生很多。 但在某些情况下,有可能对买家采取行动。 您至少可以在eBay上报告买家,并在这些行为威胁到您的收入时发送提醒。
买家在eBay上欺诈
买家欺诈并非eBay所独有。 它在“离线”世界也非常猖獗,因为买家总是在寻找一种可以节省成本的方法,即使是以卖家为代价。
但是,在线销售有一层匿名性,增加了一个新的维度。
买方欺诈可能包括任何数量的行为,这些行为会使卖家的生活变得艰难。 有些实际上是非法的,但往往不是不道德的。
没有根据的退货
这些往往发生在购买者购买时,然后从类似物品交换物品的部分碎片。 然后他会尝试退还退款。
但是,毫无根据的回报的最典型的例子是,当买家实际使用该物品然后将其退还给退款。 认为舞会时间。 买家购买一件衣服,享受她的生命之夜,然后将其退还给您。 在最糟糕的情况下,她会声称她是这么做的,因为这件衣服在某种程度上被损坏 - 她可能会对自己负责。
服务勒索
当买方使用某种杠杆来获得更好的定价,附加商品或配件或卖家提供的增强服务时,就会发生这种情况。
它通常采取反馈或信用卡扣款威胁的形式,包括PayPal 。 买方承诺,如果不满足他的要求,卖方或卖方的业务能力会发生不好的事情。
付款欺诈
最常见的付款欺诈类型是信用卡欺诈和使用被盗帐户进行的PayPal付款。
两者都可以让卖家拿着这个包。 用支票或差钱订单支付也是常见的方法。
拍卖篡改
拍卖篡改不太常见,但损害不大。 这种类型的欺诈根本不涉及真正的买家,而是一个赢得卖家拍卖的每一个人的人,无论他是使用“立即购买”按钮还是非常高的数额出价,并且不打算为他们中的任何一个买单。
此类行为的肇事者一般都是原购买者 - 相当或不公平 - 或不满或竞争的卖家。 他们有时通过虚假账户行事,以免被抓到。
如何报告易趣买家
除拍卖篡改以外,这些类型的欺诈行为都是实体零售店的古老问题。 易趣卖家当然不能免疫他们。 你能为自己辩护吗? 是的你可以。
eBay可以非常轻松地向买家举报您可能遇到的任何问题,特别是在拍卖篡改方面。 你所要做的就是提醒他们,他们会为你调查情况。 他们还制定了针对未付款,退款问题和反馈问题的特殊政策。
- 如果买方未付款,请打开一个未付款项目案例。 易趣将协助取消交易,以便重新放置物品。
- 如果发生退款/退货问题 ,易趣将尽可能与您和买家共同努力,让每个人都满意。 当然,如果买方有这些问题的历史,eBay会采取适当的措施。
- 如果您觉得对负面反馈的回应在您之下或不会有任何好处,您可以提出异议并要求eBay审核评论或评论。