当您对您的eBay购买不满意时该怎么办

选项包括联系卖家或提交信用卡纠纷

如果您是eBay的客户,您可能会不时地对eBay的采购感到不满。 但是如果发生这种情况,你应该怎么处理

在eBay这样的主要网站上进行购买只会对交易不满意并且很快发现有问题的主要品牌(在这种情况下,eBay) 很难联系客户服务需求并且在电话或实时聊天中经常不起作用。

对于许多消费者来说,购买不太令人满意的东西是直接与eBay联系的理由,但实际上这是解决您的问题的可能性较小的途径之一,让您满意为买家。 易趣只是没有放在一起。 相反,请考虑执行以下操作:

联系您的卖家

使用“ 我的易趣 ”部分中项目旁边的链接联系商品的卖家,并让他们知道您对商品有疑问或问题。 大多数eBay卖家实际上都非常热衷于客户服务,并会尽其所能确保您不会被甩在身后,但他们知道自己有问题或需求的唯一方法就是如果您接触到给他们。

提交买方保护索赔

出于某种原因,许多买家不愿意使用这种“官方”的纠纷解决方式,但eBay已经设计了这种方法,让买家对不满意的物品提出索赔。

如果您希望退款或换货,而您的卖家不与您合作,只要您拥有赢得买方保护战所需的一切, 买方保护争议流程就是您获得简单解决方案的最佳机会。

申请信用卡纠纷

如果您使用信用卡购买商品(或使用信用卡通过PayPal付款),如果您觉得该商品明显未兑现商品中的承诺,请联系您的信用卡发卡机构以对该收费提出异议清单。

信用卡发卡机构非常擅长保护客户免受各种问题的供应商的困扰。 只需使用卡背面的号码致电他们,并解释需要支付费用

缺点是这种方法可能需要几周甚至几个月才能完全解决。 通常情况下,发卡机构会向您的账户授予初步退款,但之后会继续调查一段时间,可能会要求提供各种文件,然后再作出最终决定。

检查制造商的保修

在很多情况下,eBay上出售的商品仍由制造商保证。 如果您购买了大众消费品,请联系制造商制造商和型号(如果有的话,还有制造日期,如果在产品上盖章),看制造商是否会替您替换。

购买第三方保修

SquareTrade等公司提供第三方保证 ,在许多情况下可以购买保护即使翻新或使用的物品。 购买保修期之后通常会有一段等待期,然后才能提出索赔(通常为30或60天),但一旦您提出索赔,您就向保修公司提供问题或缺陷产品,并向您提供现金。

转售问题项目

这是一个令人遗憾的“最后的手段”,但在极少数情况下,所有其他途径已经耗尽,这可能是最后的选择。 那些错误的配合,种类等等的物品可以简单地转卖为“未经测试”或“未经磨损”,并在说明这个事实是对你而言是错误的事实的情况下作出解释; 其他人可以作为“非工作,零件”出售,甚至在多个拍卖中拆卸和出售,作为替换零件。

留下适当的反馈

说完之后,一定要留下诚实的反馈,详细说明您与卖家有关的经历,以便其他eBay买家知道在与有问题的卖家进行业务时会发生什么。