但不用担心，每个与eBay有关的问题都有解决方案。
作为买家，当您的订单出现问题时，通常无法通过任何送货方式（美国邮政服务，美联储EX或UPS）向您发送，或者您收到的商品不是正如卖家在描述中或照片中描述的那样。 您可以采取一些行动作为买家解决问题，或者向卖家收取全额或部分退款。 关键是要知道采取正确的步骤并跟随卖方和eBay解决问题。
重新审视上市以确保你没有错过任何东西
您可以访问您的易趣帐户上的购买历史记录标签下的列表。 您的购买记录可追溯到2年，但您只有45天的时间对购买产生争议。 最好在收到产品后尽快解决产品的任何问题。
拉上列表并仔细阅读。 也仔细看照片。 应该在文本中描述缺陷，损坏或任何缺陷，并在照片中显示。 很多时候，卖家已经完成了他们的工作来描述缺陷，但您可能急于进行购买并且不仔细阅读说明。
它发生了。 我们生活在一个急速而匆忙的世界，人们错过了一些事情。 没关系，每个问题都有解决方案。
如果该清单中的缺陷已被准确地描述，那么您已经做出了疏漏。 大多数卖家都有一个公平的退货政策，所以如果你不想保留这个物品，那么开放回报是完全可以接受的。 按照步骤在这里返回项目。 您可能需要支付退货运费，但取决于您不再需要的物品成本，这可能是一笔小额的原始投资。 如果卖方根据物品清单中规定的条款明确履行了自己的义务，那么eBay不太可能对卖方或对买方有利的规则采取行动。 粉笔画“赢得一些，失去一些”然后继续前进。 如果您没有看到有关该项目的任何问题，请继续进行下一步，直接与卖家联系。
直接与卖家联系
在致电eBay要求他们对卖家采取行动之前，请务必直接与卖家联系以尝试解决问题。 通过eBay消息系统的快速消息通常可以消除误解或分歧，而不必让eBay参与在线纠纷解决的繁琐过程。
只要确保您使用eBay消息系统就是出于以下原因：
- 一切都将以书面形式
- 易趣可以看到你试图解决这个问题
- 买家会看到您与他们联系过，因为电子邮件可能会发送到他们的垃圾邮件文件夹并且看不见
- 不要打电话或发送短信，因为eBay无法访问这些通信方式，也无法查看对话 - 这将是您对买方
虽然理想上这些步骤足以使争议达成令人满意的解决方案，但有时需要采取更激烈的措施。 eBay不像卖家那样喜欢卖家，毕竟eBay的商业模式取决于满意的顾客。 说实话，大多数卖家都希望顾客满意，因为他们希望买家回到eBay并购买更多商品。
如果您不满意并且无法让卖家与您一起妥协或解决问题，您可以随时采取额外措施。