有关易趣反馈的信息

了解围绕评分系统的方法,让eBay变成现实

eBay的反馈系统是新旧商品主要在线市场中最复杂的系统之一。 问题的复杂性是多年进化的结果,当然,这个系统还在不断发展。 以下是您可能会或可能不知道的有关eBay反馈世界的一些事情。

仅当前年度计入反馈百分比

您在任何拍卖列表的“遇见卖方”区域中看到的反馈百分比是使用卖家在过去12个月内收到的反馈来计算的。

尽管一些买家不喜欢eBay试图保持记忆力短暂,但是当卖家的表现长期改善时,它可以让卖家逐渐获益。

高分总是好的?

虽然你不想从几乎没有销售经验的人那里购买,但分数仅仅是正面评级的总数,而不考虑负面因素。 高分的卖家也可能有不可接受的负数,因此请详细查看他们的反馈,并依靠他们的比例,而不是他们的分数。

买家常常被高比例误导,这些比例在考试中将成为优秀的考试成绩,但在应用于购买和销售时分数不佳。 有97%的反馈评分的卖家已经让每100个(或约30个)买家中有3个感到非常不满意。 如果你想在比赛中保持领先的话,找99%或更好。

eBay反馈是双向街道

您可以发布回复和后​​续回复,尽管很少有用户曾经这么做过。

用户的公众反馈资料中会出现此类回复和跟进。 它让买家和卖家有机会向公众解释自己,当他们参与交易变坏的时候。 使用“收到回复的回复”页面发布反馈回复,或者“反馈回复”左侧页面,以跟踪您已离开的任何反馈。

您可能会偶尔碰到一位eBay会员,他在eBay上使用了“让您的反馈信息公开或私人工具”来使其反馈信息保密。 然而,这些用户不再被允许在eBay上销售,许多卖家也不会与他们做生意,所以除非你对你的反馈感到非常尴尬(如果你是对你的耻辱),那么这对你最有利大部分时间都是为了让全世界都能看到它而公开的。

如果您碰巧遇到卖家似乎没有在线详细卖家评分的情况,请不要立即跑山。 事实上,只有当卖家与至少10 愿意为他们留下详细评分的买家进行交易后,才会显示详细的卖家评分。 根据所涉及的商品类型,这可能需要数十次通常的正面拍卖。

反馈和搜索结果

如果卖家的反馈评级不够高,则会在eBay的搜索排名系统中受到惩罚,这意味着许多潜在买家永远不会看到他们的物品。

对于卖家而言,这意味着保持您的反馈良好且您的详细卖家评分很高很重要。

对于买家而言,这意味着eBay正在保护您免于问题卖家,但这也意味着您在向卖家提供三星级或四星级评级之前应该三思而后行。

你是否不满意向eBay表明卖家应该被迫停业? 一个四星评级接近暗示这一点,一个三星级的评级从山顶喊出来。

作为买家,如果您未能与卖家完成交易或未能及时支付物品,易趣可能会自动删除您为卖家留下的负面反馈,因为您并未实际完成或打算完成您的购买。

购买者倾向于留下积极的反馈意见,但卖家的详细评级很低可能会被eBay联系或制裁,因为这样做会有效地扭曲反馈系统的有效性。

不要等待太久留下反馈

正如争议的情况一样,您不能等待太久才能为您参与的交易留下反馈意见。

拍卖结束后60天内,您可以对您的贸易伙伴发表意见; 之后,反馈表格将不会让您选择留下有关交易的反馈意见。

正如eBay创始人 Pierre Omidyar所建议的那样,反馈系统仍然是eBay与许多其他在线购买和销售场所不同的核心。 尽可能多地了解它是如何工作的并尽可能多地使用,这符合每个人的利益。