在假期前要做些什么
在休假前准备办公室需要谨慎准备。 正确的信息传递将确保您的客户,供应商和员工可以围绕关闭计划,这意味着您不必在休息前后处理大量愤怒的投诉。 这应该是一个无忧无虑的假期和当之无愧的休息。
下面是一个简单的步骤清单,从设置节假日消息到重置恒温器,这将使您的假期关闭顺利和盈利。
01 - 通知员工,客户和供应商
您可以通过您的网站通知客户,并在您的电话系统上发送自动话务员留言。
应通过电子邮件,电话或普通邮件通知供应商(特别是那些有重复发货计划的供应商)。
02 - 通知安全人员或服务
通知您的安全人员或安全服务您的即将到来的截止日期。 确保您的安全提供商拥有更新的紧急联系人列表,其中包含您和您的关键员工的联系信息(包括电话号码)。 即使在办公室关闭的情况下,他们也应该知道在发生安全问题时应该联系谁,并且在关机期间谁有权在大楼内工作。
03 - 更改自动话务员问候语
在结束前的一周或两周,在您的电话系统上记录自动话务员问候语 ,以解释该办公室将长时间关闭。 包括您将要关闭的日期以及您希望重新打开的日期。 在你离开之前,记录第二个自动问候语,强调你什么时候回来,以及在适当情况下,如果你不在,呼叫者应该向谁提出任何疑问。
如果您提供紧急服务,例如加热和冷却,管道连接或其他基本客户服务,请务必告诉您的呼叫者如何在紧急情况下接通您的接听服务或手机。
04 - 通知您的接听服务
通知您的接听服务的办公室将被关闭的日期,并更新您的联系人列表与将要打电话的员工的电话号码。 确保他们知道在特定情况下联系谁。 例如,您不希望顶级管理人员在出现交货问题时发出警报。
05 - 更改语音信箱问候语
如果您的电话系统允许员工在办公桌上接听外部电话,请指示他们记录“关闭假期”信息或“不在办公室”的语音信箱问候语,以便打电话人给出关于关闭的重要细节。 员工应该让呼叫者知道他们什么时候回到办公室,如果他们在办公室关闭时需要立即的帮助,该怎么办。 在大多数情况下,您不希望员工提供个人联系信息。
06 - 减少恒温器,关闭办公设备
通过在关机期间设置或重新编程办公自动调温器节约能源和金钱。 您会惊讶于您可以累积的成本节约,这可能是一个很好的PR机会; 表明贵公司致力于保护资源。
您也可以通过关闭所有不必要的办公设备(包括台灯,复印机,打印机和电脑)来节省能源和金钱。
07 - 备份服务器
如果您有计算机和服务器,请确保备份周期在关机前后正常运行。 通过安排您的场外备份提前取货,而不是等待业务重新开放,从而降低您的灾难风险。 这是一个您希望在发生问题时有明确指示与谁联系的区域,因此请确保正确通知您的接听服务。
08 - 不要关闭
有些办公设备你不应该关闭,包括:
- 传真机
- 电话系统
- 服务器和备份系统
- 制冷机组
- 安全系统