如何打电话给捐助者只是为了表示感谢您的捐赠

坦率地说,我几乎从来没有得到一个慈善机构的电话。 那太糟糕了。

不过,由于谢谢你的电话很少,我总是感到惊喜。

当我听到一个声音说“这是苏珊呼吁XYZ慈善机构”时,那些立刻兴起的黑客就神奇地转变为微笑。

我把刹车放在我准备好的“不”上,然后回答这样的话:“噢,好吧,谢谢的电话。”

我不孤独。 佩内洛普伯克报告说,在她的捐助者研究中,因接到电话,34%接受个人感谢电话的捐赠者再次捐赠给该慈善机构。 由于捐助者的赡养情况令人沮丧并日益恶化,因此任何有助于捐助者回归的东西应该是经常使用的策略。

在NonProfitTimes报道的另一项测试中,一个感谢电话后来增加了47%。

即使发送了感谢信,也会打电话给后来的提高22%。 接受捐赠的人也更多。

但是,通过电话向捐助方表示感谢仍然有正确和错误的方式。

当你打电话说“谢谢”时,请记住以下几点。

  1. 用我的名字。

    这似乎很明显,但有时呼叫者忘记了,只是发射到他们的游戏中。 使用我的名字可以让我保持警惕,并可能向我保证这个电话是良性的。

    另外,问问这是否方便。 我已经打过电话,打电话的人开始说话,但不会放松一段时间。 请考虑是否有时间说话。

  1. 提到我最后的礼物。

    或者祝贺我成为十年捐助者,或者我刚刚升级为每月捐款。

    让我知道你知道我和我的历史与你的慈善事业。

    不要要求另一份礼物! 只要坚持说谢谢。

    如果我不记得提供给你的组织,请不要慌张。 只要说:“好吧,我们记得你! 我们想说谢谢。“

  1. 如果我无法使用,留下温暖的语音邮件。

    对我而言,获取语音邮件几乎与真实情况一样好。 这些日子里,无论如何,你更可能不得不留言,因为人们并不总是接听他们的电话。 尽管如此,这不应该让你畏缩。 消息可以几乎同样有效。 如果你能留下一个甜蜜的信息,就认为它完成了任务

  2. 问我几个问题。

    好的问题包括“我给的是什么?”或者“慈善事业如何影响我的生活或我认识的某人的生活?”您可能会对你发现的动机和激发你的故事感到惊讶。

    但是,不要求再次捐赠或考虑增加每月捐款。 这个电话只是为了感谢,而不是问。

  3. 请志愿者或董事会成员给我打电话。

    为感谢而设立一个“thankathon”。 让它成为一个活动,玩得开心。

    捐赠者在接到董事会成员的电话时特别喜欢它。 以捐助者为中心的筹款活动Penelope Burk在她的研究中发现,当董事会成员在收到礼物后的48小时内致电捐助者时,平均比未曾接听电话的人多出39%。

    但请注意,无论您是否有董事会成员,志愿者或使用您服务的人员打这些电话,都会提供一些基本的培训。 如果你要求人们在家里打电话,给他们一个提示列表,甚至让他们与你一起练习,这样你就可以提供反馈。

    如果你不总是有志愿者或董事会成员可以打电话,是否有工作人员打电话。 这比根本不打电话要好。 所有开发人员都可以设定每周和每月致电一定数量的致谢电话。 设计一个系统和时间表,以便在一年中致电致电。

你如何收集捐助者的电话号码?

最简单的方法是在捐款表格上填写电话号码。 大多数捐助者将提供他们。 如果他们不这样做,不要去寻找数字。 这样做有点令人毛骨悚然。 它甚至可能是非法的,因为有保护人们免受不必要的电话 。 填写他们的电话号码意味着捐助者可以打电话。

你应该打电话给哪个捐助者?

也许不可能打电话给每个捐助者,但确实要求新的捐助者捐赠不仅仅是几块钱。 设定一个门槛可能是50美元或100美元。 请尽快致电主要捐助者......总是......。 每年致电每月至少一次的捐助者。 你也可以考虑给那些增加礼物和长期捐助者的捐助者打电话,当他们达到特定的里程碑时。 例如,在一年,五年和十年的周年纪念日致电捐助者。

那么年轻的捐助者呢? 他们关心电话吗?

一些研究发现,千禧一代使用他们的智能手机除了打电话和接电话之外几乎都可以使用。

该研究适用于招揽,我们不知道他们将如何查看感谢电话,语音邮件或文本。

如果您的捐助者在这一代,请将同一年龄段的呼叫者排队,然后在您推出手机感谢计划之前进行测试。

添加电话感谢您的捐助者保留待办事项列表,看看这些电话如何发挥他们的魔力。