保持冷静并获得事实
试图恢复eBay的第一步是发现问题所在。 如果你是新人，无知是你最好的防守。 您可能不知道使用照片库不被允许，或者您的标题中不允许使用魔术贴这个词。
当您收到“您的帐户已被暂停”电子邮件时，首先要保持冷静并仔细阅读电子邮件。 易趣通常解释了为什么您的帐户已被暂停。 eBay暂停的原因包括：
- 不按时缴纳费用
- 付款方式已过期（信用卡已过期）
- 违反VeRO等政策
- 列出不允许的物品，例如假冒手提包
- 使用不允许的照片（从其他用户盗取，未经授权的照片）
- 攻击性材料（包括仇恨言论的项目）
- 召回物品
- 药物和药物用具
- 有害物质，如自制武器或爆炸物
- 醇
有时候你真的不知道一件物品是不是被允许的。 您可能不知道您销售的物品已被召回。 或者，您可能不知道您无法使用股票照片（如零售网站上的服装图片），因为其他卖家正在这样做。 说实话，要了解eBay上的每一条规则都是非常困难的，特别是如果你是新手。
所以深吸一口气，阅读你做错了什么。 这可能就像更新信用卡信息一样简单，或者删除在特定公司大量召回物品时召回的其他物品。 如果这是一个简单的解决方案，eBay将解释你需要做什么来恢复你的账户。
致电易趣并讨论
如果您没有看到有关如何恢复eBay帐户的任何具体说明，请拨打电话1-866-961-9253与他们联系并讨论。 请解释您收到暂停电子邮件并非常关注，并询问可以帮助您的人。 可能需要与几个人交谈才能找到能帮助你的合适人选。 与eBay客户服务代表通话的几点提示：
保持冷静
eBay CSRs，只是像你一样的常客，他们对你个人没有任何反对。 你应该在这里担任调查员，收集事实。 你会用蜂蜜比用醋得到更多的苍蝇。 以平静，专业和理性的方式行事。 不要指责该人暂停你，任何eBay仇恨言论或任何其他不具建设性的东西。 这里的目标是找到能够帮助你的人。
在你打电话之前收集事实
在致电之前，请确保您有以下信息，以便您可以轻松回答CSR可能需要查找您的帐户的任何问题：
- eBay用户的ID
- 与您的易趣帐户关联的电子邮件
- 电子邮件的日期
- 电子邮件中的参考号码（如果适用）
- 打印出电子邮件并使其可访问
如果需要，请求主管
回应您的电话的CSR可能不知道如何帮助您。 如果在与某人说话10分钟后仍未收到答复或可接受的帮助，请礼貌地请求主管。 有人可能需要更多经验来帮助你。
教育是最好的罪行
处理eBay暂停的最佳方式不是得到一个！ 如果您对eBay是新手，或者甚至是经验丰富的卖家，那么阅读eBay政策以教育您自己的规则是有益的。 易趣是一个千变万化的世界。 这些规则会不时变化，所以新的政策可能会偷偷摸摸地对你施加影响。 始终阅读eBay上的电子邮件更新，并经常查看您的eBay消息以获取更新和公告。
2017年4月25日由Suzanne A. Wells更新。