创建理想的消费者配置文件:类别基础知识
在开始向潜在客户推销产品之前,花时间为您的产品划出理想的消费者配置文件非常重要。
通过定义您的理想客户,您可以开始注意到可能在目标广告中有用的模式。
首先,消费者可以通过许多不同的类别来识别,例如:
- 偏爱
- 生活方式
- 生命的阶段
- 属性
- 特征
根据分类层次表示的方式来思考消费者可能很有用。 第一层包括描述消费者的最常见类别,如人口统计,社会经济状况和产品使用情况。 第二层扩展了第一层的概念,包括心理统计学,世代,地理学,地理学和寻求的好处。 这些概念的基本定义如下:
人口统计:与年龄,城市或居住地区,性别,种族和民族以及家庭组成相关的属性。
社会经济:与家庭收入,教育程度,职业,社区和社团成员有关的属性。
品牌亲和力 /产品使用情况:基于其行为的与产品参与度相关的属性。
心理特征:与生活方式,生活阶段,性格,态度,观点甚至投票行为有关的特征。
世代:与特定的可识别世代群组相关的属性。
地理:与消费者居住和工作的地理区域相关的属性。
地理数据:将地理和人口统计相结合的属性可能集中到可识别的组中。
所获得的益处:与消费者在购买产品和服务时寻求的好处相关的属性。
市场研究人员可能会开发专有的消费者资料,或者他们可能会使用根据其共同属性进行分类的消费者小组。 市场研究提供商公司经常将他们的消费者资料提供给在大型公司为其市场研究客户进行的离散市场研究项目。
市场研究类别的一些例子
通过获取潜在客户的信息,您可以开始清晰地看到喜欢,不喜欢和购买行为。 市场研究公司经常使用的一些分类类别的例子包括:
ABC1 。 市场研究行业中常见的分组策略是基于个人的专业工作角色,即被指定为户主的人或家庭收入的主要贡献者。 这种分组策略通常被称为 ABC1是分类学前三个社会经济群体的简写。
分组如下:
- A =高级或高级管理,行政或专业
- B =中级管理,行政或专业
- C1 =监督或文职,初级管理,行政或专业
- C2 =熟练的体力劳动者
- D =半精简和非熟练的手工人员
- E =完全依赖公众支持的人(慢性病,失业,老年人,残疾人和其他原因)
人生阶段和其他特殊群体。 这些例子大多根据专有消费者研究或基于人口普查的研究进行分类。 不同的国家将每个生命阶段组的具体百分比联系起来。 生命阶段组的标准分类如下所示:
- 无家可归或无家庭= 45岁以下并非父母的人。
- 家庭=任何年龄的人至少有一个16岁以下的孩子仍在家中。
- 第三时代= 45岁至64岁,没有16岁以下儿童的人仍住在家中
- 退休= 65岁以上,没有16岁以下儿童的人仍住在家中。
ACORN。 市场研究行业也使用被称为ACORN的消费者群体分类法。 ACORN类别的基础是地理人口统计分割。 主要依靠人口普查数据,该分类法使用住宅区对消费者进行分类。 邮政编码(邮政编码)可以与特定的ACORN类别相关联。 因为居住在社区的人们倾向于分享很多属性,所以ACORN对消费者进行分类的方法可能比仅基于人口,经济或社会经济因素的更一般的分类更有效。 ACORN类别及其相关组件如下所述:
富裕成就者 - 第1类
- A - 富裕的高管
- B - 富裕的灰色
- C - 蓬勃发展的家庭
城市繁荣 - 第2类
- D - 繁荣的专业人员
- 受过教育的城市居民
- F - 有抱负的单打
舒适 - 类别3
- G - 开始
- H - 安全家庭
- 我 - 定居郊区
- J - 谨慎退休人员
中等含义 - 类别4
- K - 亚洲社区
- L - 后工业家庭
- M - 蓝领根
硬压 - 第5类
- N - 挣扎的家庭
- O - 负担单打
- P - 高层困境
- Q - 内心城市对手
创建人物角色:基础
一旦您从当前和潜在客户那里收集了上述信息,创建消费者个人资料或人物角色是一项更容易的任务。 描述特定细分市场的配置文件将允许您设想一个对您的产品感兴趣的人,并让您更好地理解激励他们发现业务的动机。 开始简单:
- 使用上面列出的类别描述您的潜在客户并创建一个指定的角色
- 为上面列出的类别中标识的每个客户群创建一个特定的配置文件
- 在创建每个角色时考虑购买者的行为,偏好和特征
一旦你清楚了解你的企业应该瞄准的客户类型,你可以制定一个营销策略。 您理想的客户档案将帮助您确定谁,何地以及如何与潜在的消费者接触,从而对您的业务所提供的服务感兴趣。