麦当劳的价值观,这是使命和建立品牌的人

雷克罗克的生活和企业家精神如何建立麦当劳品牌

Ralf-Finn Hestoft,贡献者

企业家雷·克罗克并未启动麦当劳连锁餐厅。 但是,如果没有雷克罗克眼光 ,这个超大型的美国快餐连锁店可能不会成为今天的标志性全球品牌 。 该连锁店由麦当劳兄弟理查德和莫里斯于1940年创立。

任何公司的创始人的价值观都可以进入公司的哲学和其总体使命声明,这是很自然的。

然而麦当劳的情况并不明显,因为麦克唐纳已经是一家创新的快餐连锁餐厅,当时雷克克罗克绊倒了它,并于1961年最终购买了它。

麦当劳的使命最初是由两位麦当劳兄弟建立的,后来在雷克罗克的领导下得到了强化。 当看到克洛克的早年生活以及麦当劳的早期历史时,很容易看出雷克罗克的生活环境如何影响他,以及他的生活哲学如何影响麦当劳品牌的演变。

麦当劳快餐店的使命宣言

如果你不知道它属于哪个快餐连锁店,你会认为麦当劳的企业使命声明可能属于美国的任何快餐连锁店。但除了使命宣言外,麦当劳拥有一套七种价值观:麦当劳是独一无二的,并创造了世界各地客户都认为麦当劳独一无二的体验。

创始人影响麦当劳餐厅的使命

1902年10月5日出生于捷克斯洛伐克的父母Ray Kroc,在伊利诺伊州的奥克帕克长大。 他参加了橡树园和河森林高中。 Ray Kroc 15岁时就听说过第一次世界大战,并且躺在他的年龄之后,开始训练成救护车司机。

然而,在克洛克看到现役后,战争结束了。

在对军队进行医学培训期间,克罗克遇到了沃尔特·迪斯尼 (他还伪造了护照上的出生日期以便入伍),并且两人成了朋友。 很容易看出羽毛鸟类与这种友谊是如何融合在一起的,因为这两个人都是创造性的创新者和富有远见的创造者。 虽然迪斯尼的路线把他带到了娱乐行业,而克罗克把他带到了零售餐饮业,但两位传奇领导者创造的公司之路将在未来再次跨过。

作为战时救护车驾驶员的Kroc的训练对他的战后生涯并没有帮助。 他在工作和交易之间跳槽。 他曾担任钢琴家,电台DJ,纸杯推销员,挨家挨户的咖啡豆推销员,并在餐厅交换工作室的食宿。 这是他作为一名奶昔机销售人员的工作,将导致他在世界最大的餐饮连锁帝国之一的顶端。

当克罗克发现麦当劳兄弟时,他正在美国各地销售多种混合奶昔机器。 迪克和麦克麦克唐纳有九家公司拥有的小连锁店和21 家特许经营餐厅

麦当劳兄弟创建了一个自动化系统化的烹饪过程,并在有限的菜单餐厅提供食品,因此诞生了“快餐”概念。

由于他的餐厅和销售经验,Kroc看到了麦当劳兄弟创建的快餐店概念的辉煌和潜力。 他首先想到从奶昔机销售角度出发,利用麦当劳兄弟成功的餐饮连锁概念。 相反,Kroc最终成为了麦当劳兄弟的全国特许经纪人。

Kroc出售的第一个特许经营权被卖给了自己。 克洛克的第一家麦当劳餐厅在1955年4月15日在伊利诺斯州德斯普兰斯开业。 Kroc打算让这家麦当劳店成为“模特”特许经营店,这将帮助他销售特许经营合同。

事实上,到1960年,麦当劳连锁店有50个特许经营地。

麦当劳兄弟坚持要求所有特许经营者遵守非常严格的指导原则,并严格遵守餐厅系统的创建原则。 克洛克因这些限制而感到窒息,所以在1961年,他以270万美元从麦当劳兄弟那里购买了麦当劳连锁餐厅。

雷克罗克建立麦当劳品牌的使命

尽管克罗克曾认为麦当劳的兄弟们对他们的加盟商限制性太强,但据说克罗克也是一样的。 他拒绝出售任何一个人超过一个特许经营场所,并坚持每个餐厅的位置与麦当劳系统保持一致。 虽然当时没有任何文字可以描述它,但克洛克并不仅仅是建立一家连锁餐厅,他正在打造世界上最有价值的品牌之一。

1954年,甚至在克洛克开了他的第一个麦当劳特许店之前,他联系了他的军事伙伴沃尔特迪斯尼,询问是否有机会将麦当劳餐厅置于尚未开放的新“迪士尼乐园”主题公园。 据报道,沃尔特将这些信息交给负责让步的副总裁,但克罗克声称他再也没有联系过。 迪士尼乐园开业 - 没有麦当劳餐厅 - 在Kroc的第一家麦当劳特许经营后三个月零两天。

迪斯尼和克洛克都建立了两个标志性的美国品牌,所以这些公司在某个时候相交自然是很自然的。 在20世纪80年代,麦当劳开始在其快乐餐饮中使用迪士尼玩具推广迪士尼电影。 1996年,两家公司签署了一份为期10年的合同,其中麦当劳同意推出迪士尼电影,其中包括开心餐食品促销活动,并赞助沃尔特迪斯尼世界主题公园景点。 麦当劳是第一家允许在华特迪士尼世界物业开设自己品牌餐厅的连锁餐厅。

据报道,在这个为期10年的促销协议的过程中,麦当劳获利超过10亿美元,并向迪士尼支付了1亿美元的版税。 这两个人的企业家精神导致他们亲自成功并留下遗产,这反映在公司的每个使命陈述中。