违反直觉的零售策略使Costco在全球范围内受益
好市多的国际扩张,由数字
截至2017年6月,Costco Wholesale在全球拥有729家仓库,在美国以外拥有200多家仓库。这些仓库包括94个加拿大(9个省),墨西哥37个,英国28个,日本25个,台湾13个,韩国13个,澳大利亚8个,西班牙2,冰岛1和法国
随着零售经济的全球化 ,任何有雄心壮志和财政支持的美国最大零售公司都很容易在国际市场开店。 因此,除了经济萧条的国际事件之外,毫无疑问,Costco将实现其积极的国际扩张目标。
Costco的反直觉零售策略会在国际上发挥作用吗?
然而,有一个很大的问题是,反直觉创新的Costco零售策略是否会在美国境外制造相同类型的狂热Costco Craze。
Target于2015年退出加拿大,Tesco完成其美国Fresh and Easy连锁店的关闭 ,以及2016年沃尔玛在巴西的商店关闭 ,这些都是全球零售商的警示故事。
尽管任何零售连锁店都可能欺骗其进入全球零售市场,但不能保证竞争对手将受到巨型货币规模和年收入的压力。
在赋权(和文化忠诚)的时代,不存在“太大而不能倒闭”的事情。
然而,Costco似乎成功了Target,Walmart和Tesco的失败。 根据福布斯的报告,Costco会员在海外开设的新店开业8至12周内的注册数量通常是Costco店面开户数量的10倍。 此外,国际国家年度会员的留存率非常高,通常超过80%。
创新助力Costco狂热
什么是Costco在进入其他国际零售商所进入的境外时的做法? 答案部分在于CNBC的纪录片“Costco Craze”。 它揭示了消费者一般不了解的消费者信息,比如Costco与其他零售商相比较,Costco买家如何挑选玩具,以及Costco的影响力如何改变了全球葡萄酒营销,
Costco的一些成功的违反直觉的零售策略
- 最小的店内标牌,迫使顾客四处寻找东西
- 产品数量有限(10,000个,而大多数最大超市为40,000个,沃尔玛为100,000个)
- 有限的尺寸选择(超大尺寸是唯一的尺寸)
- 工资比普通零售商高出两到三倍
- 为90%的员工提供健康保险福利
- 其折扣商品组合中的奢侈品
- Costco采用低技术/高触感的客户互动策略,而不是遵循Apple路径
- 而不是问:“我们怎么能让顾客为此付出更多?” Costco问道:“这对客户来说可能会更便宜吗?”
这些非正统的策略产生了世界上最大的折扣零售商都希望拥有的两个结果。 首先,Costco客户的平均门票总额很高,因为客户坚信他们花更多钱节省更多资金。 其次,一旦进入更好的思维模式,当顾客发现他们不期望在折扣仓库店可用的产品时,顾客倾向于进行冲动购买。 此外,Costco购物者不会只是冲动购买一包口香糖,他们购买80英寸3D电视机。
Costco热潮不仅仅是为了美国人
Costco热潮不仅仅是美国更大更好的灵魂的结果。 在10个国家的Costco国际商店已经证明Costco配方与美国以外的消费者的效果一样好。与其他美国零售连锁店开放国际位置作为防御性战略不同,Costco的国际扩张并不能弥补国内的疲软,因为目前,它没有。
显然要知道Costco是喜欢Costco的,无论Costco在世界的哪个角落。 而正在迅速成为Costco热潮一部分的国际消费者可能并不关心哪个政党候选人(或不要)在那里购物。 他们只是想要高质量的商品,好的价格以及低技术含量的经验。